文/西域刀客（微信公众号：IT评论）

近期，中国手机行业热闹非凡，先是各家在MWC上刷足了存在感；紧接着小米发布了研发18个月的小米5，号称黑科技满满的小米5，确确实实地黑了一把黑科技，估计以后那家厂家要是讲黑科技需要仔细掂量一下了。

而3月1日vivo在水立方发布的Xplay5更是刷低了整体行业的智商，在没有核心应用支持的情况下采用了双曲面屏幕拼颜值，更为夸张的是采用6G运存去支持4288元的售价，中国手机厂家硬堆硬件参数的纪录再次被更改！

而另一方面，就在小米5发布前后，据媒体报道6000多名小米note2的用户因手机WIFI断流问题集体维权；3月3日，据消费质量报报道，华为荣耀7因NFC功能描述涉嫌虚假宣传被用户投诉。其实中国手机厂家的质量问题比比皆是，远远超过了这两个厂家的近期暴露的问题，类似“电池门”、“换芯门”、“发热门”问题层出不穷，国产手机厂家的产品质量确实堪忧。

近两年来，国产手机厂家表现出了完全割裂的两种企业人格。一方面，在产品宣传中语不惊人死不休，牛皮吹上了天，甚至一些企业在连续受到国家机构的处罚后不思悔改，一味地使用洗地的方式进行公关。另一方面在产品出了问题后嘴硬得要死，死不承认自己应该承担的基本责任，更没有对用户的起码尊重。我们看到的是，即使在铁一样的证据面前也是环顾左右而言它，聪明玩尽，低估广大用户的智商。

一个企业如果长期产品质量无法保证，视用户利益如草芥，这个企业不可能长期保持期生命力；同样一个行业如何集体表现出对产品质量的漠视，一样会很快走到尽头。在互联网深入我们每个人生活的当下，人们获取信息的渠道空前广泛，厂家如果仍然想利用信息不对称来忽悠用户，与其说是白日做梦，不如说是自取灭亡。

其实，在中国市场，苹果iPhone牢牢占据着价值最高的市场顶端，攫取着最大的利润。究其原因，一方面确实是由于iPhone系产品优异的使用体验，另一方面，真正喜欢iPhone的用户，可能更看重的是苹果的售后服务。

刀客不是果粉，一直坚持不使用iPhone，但身边有许多朋友坚持多年使用iPhone的各代产品。对他们而言，真正让他们放心的是产品出故障的机率极低，即使出了问题，只要不是摔了，在保期间，一般问题只要去苹果店维修，不是换新机就是迅速修理，完全没有国产手机售后的扯皮和推卸责任所遭受的折磨。

刀客自上世纪90年代末就开始使用苹果的PC产品，到目前为止，无论是iMac、iPod、iPad还是Macbook Pro，刀客都长时间使用过。但在使用这些产品过程中，基本上就没有出现过国产电子产品所出现的问题。而唯一让刀客接触过苹果售后的只有一次经历。