疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，甘肃省各地税务部门在全力开展防控工作的同时，扎实做好疫情防控期间办税缴费服务保障工作，确保办税防疫两不误，更好服务全省经济社会发展大局，为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战贡献税务力量。

兰州：防疫不放松办税“非接触”培训开直播

新冠肺炎疫情发生后，兰州市税务局迅速启动应急机制，各县(区)税务局充分发挥党支部和党员的作用，积极投入到疫情防控工作第一线，主动与社区和部分域内企业取得联系，全力配合做好疫情防控工作。通过电话调查、走访入户、分发宣传单等形式，摸排有发热、咳嗽等症状的人员群体，确保不漏一户、不漏一人。兰州市税务局为永登、榆中四个扶贫帮扶村购置了7顶帐篷，2000余个口罩，以及消毒液、橡胶手套等一批卫生防疫物品，全部发放到村镇防疫人员手中。

企业复工复产，涉税服务要“不打烊”“更给力”。兰州市税务部门积极拓展“非接触式”办税缴费服务，发挥电子税务局、手机APP等作用，提高涉税事项网上办理覆盖面。纳税人、缴费人个性化问题和需求，尽量通过12366纳税服务热线、微信、视频等方式帮助解决。确需到办税服务厅办理业务的，主动通过预约服务，为纳税人、缴费人分时分批、错峰错期办理提供便利，来降低疫情传播风险。

疫情期间，为降低面对面接触交叉感染风险，2月12日上午10时，兰州城关区税务局“网络直播培训活动”通过钉钉办公系统直播平台准时向全体干部职工进行了信息推送。全天培训活动线上直播观看人数累计近1650人次，受到了全局干部职工的广泛好评。

在当天的网络直播培训中，兰州城关区税务局纳税服务股和税政一股分2场组织授课辅导。纳税服务股从防控、保障、坚守三个方面，对2月征期办税服务厅疫情防控、增值税(企业所得税)申报、社保费缴纳、电话咨询首问责任制落实和“非接触式”办税模式等内容，为全体干部职工进行了详细讲解。税政一股通过梳理讲解企业所得税税前扣除、企业所得税亏损弥补年限、全额退还增值税增量留底税额等方面，就支持新冠肺炎疫情防控有关税收政策热点问题进行了全面总结。

兰州城关区税务局主要负责人表示，“疫情期间，办税可以‘不见面’，但是培训必须‘不停歇’，要为全区纳税人、缴费人提供好涉税服务，干部职工的培训是首要工作，网络直播这种新颖的培训模式既可以避免人员培训导致的聚集，也能够激发起干部职工的参训热情。”

庆阳：疫情防控纳税服务“两不误”

疫情防控的特殊时期，为让纳税人、缴费人“多走网路，少走马路”，庆阳市税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务，及时发布疫情防控期间办税指南，鼓励“涉税事、网上办、非必须、不窗口”。

同时，考虑到纳税人确实有到现场办税的需求，庆阳市各办税服务厅、税务分局按照卫生防疫部门要求定期做好通风和消毒工作，所有工作人员佩戴口罩上岗，为纳税人、缴费人提供安全的办税环境。

捐赠的税款如何扣除？疫情物资生产企业如何快速办税？受疫情波及严重的中小企业可否享受税收支持政策？疫情当前，企业的纳税问题备受关注。

为解决企业后顾之忧，增强企业发展底气，庆阳市税务局主动了解各类纳税人特别是医疗救治、疫情防控等重点行业、重点企业诉求，利用微信公众号、税企微信群、短信推送等多种方式，有针对性的推送各类税收优惠政策。

甘肃益尔药业有限公司是以新药研发、生产、销售于一体的医药高科技股份企业，面对疫情，公司紧急组织力量，无偿捐赠76.77万元的药品和医疗物资用于疫情防控。得知甘肃益尔药业有限公司的捐赠情况后，西峰区税务局北街税务分局税务干部第一时间电话联系该企业财务负责人，主动为其提供关于捐赠业务的涉税咨询服务，并有针对性地推送相关涉税优惠政策。

“我们将全面落实各项支持防护用品和药品生产流通以及支持物流运输企业供应的税费优惠政策，支持因疫情影响遭受重大损失或发生严重亏损的行业和企业发展。”庆阳市税务局负责人表示。

兰州高新：服务“不见面”防疫“不大意”

当前，新型冠状肺炎疫情防控形势依然严峻。兰州高新区税务局主动融入防控工作，通过创新“非接触式”服务，全力做好高新区企业复工复产各项税费服务保障工作，确保疫情防控和征收管理“两手抓，两手硬”。

为了减少聚集性风险，兰州高新区税务局全面推行“非接触式”办税服务。按照“尽可能网上办”的原则，及时利用区局微信公众号、税企联络群等发布疫情防控期间办税提示和电子税务局操作指引，倡导广大纳税人、缴费人尽量选择电子税务局(含自然人扣缴客户端、甘肃税务手机APP)、移动办税端、自助办税终端、邮寄送达、12366纳税服务热线等“非接触式”办税途径，减少到办税服务厅窗口现场办税的次数，最大程度降低交叉感染风险，让广大纳税人足不出户办好税费业务。

但对一些特殊业务必须前往办税服务厅(点)现场办理的纳税人，及时发布《关于在新型冠状病毒肺炎疫情期间办税缴费有关事项的提示》，公布区局纳税服务业务咨询和预约办税电话，实行“预约登记、错峰办理、进厅即办”，最大程度减少人员聚齐、交叉感染的风险。

疫情防控工作要加力，兰州高新区税务局党委高度重视疫情防控工作，立即成立了区局疫情防控工作领导小组，及时精细化部署，办公楼宇彻底消毒，对区局全体职工开展每日测体温2次造册登记，外出人员按照要求自行隔离，时时管控。完善办税服务厅防疫应急预案，对防疫期间的办税大厅值班、应急处理、办税引导、防疫物资准备等作出精细安排。在办税服务场所入口设立体温监测点，加大通风、消毒工作力度。设立疫情防控岗，制定疫情防控值班表，实行“一人一登记”制度。在楼梯间，办税大厅等醒目位置张贴疫情防控宣传海报、温馨提示等，利用微信工作群、网站等，抓好日常防疫知识宣传和情况通报，确保纳税人安全办理各项税费业务。

为配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，梳理汇总涉及捐赠相关税收优惠政策文件22条，通过宣传辅导，帮助企业、个人全面掌握疫情期间捐赠政策，消除后顾之忧。推送防控新型冠状肺炎疫情税收优惠政策“一码全知道”二维码，方便纳税人扫码了解税收优惠政策和支持措施。

对纳税人、缴费人的涉税疑难问题实行“线上问”“远程教”，运用好小微企业涉税诉求快速响应机制，及时收集解决辖区小微企业复工复产涉税难点与问题，确保纳税人有难必答，有疑必解。运用微信视频、电话等开展远程辅导，让纳税人足不出户享受纳税辅导。