“你好，我在网上买到劣质口罩怎么办？”、“我付了钱，现在联系不到对方了啊”、“请问我打算从外地回来，需要隔离吗？”等等，以上对话是疫情防控期间法律援助工作的一个缩影，值班律师一边安抚咨询人，一边详细了解情况并给予解答。疫情无情，法援有爱。10月份以来，武都区法律援助中心（公共法律服务中心）创新工作方式，加大中心热线、网络平台服务，，以便捷高效便民为原则，做到疫情防控和为民服务两不误。

法律咨询服务，提振群众抗击疫情信心。倡议通过12348和0939-8211148不见面电话咨询，对受到疫情影响的法律咨询，依据国家和地方最新规定给予解答，加强正面引导，促进理性维权。积极主动宣传与疫情防控相关的法律知识和国家政策，推动全社会形成不信谣不传谣、科学防疫的良好氛围。疫情期间法律咨询，实行不间断服务，值班律师将办公室座机转接到自己手机上，实现了24小时全天候法律咨询服务。

加大疫情期间普法宣传力度。武都区司法局加紧印制《新型冠状病毒防控法律手册》宣传册12000册，第一时间下发到各乡镇公共法律服务工作站，进村（社区）排查疫情期间及时宣传到位，各公共服务法律站还依托每个行政村“千村千群”加大政策和法律的宣传。武都区公共法律服务中心还依托“陇南武都司法”微信公共账号、陇南武都抖音账号加大各类政策和法律的解读、宣传。进一步利用“陇南武都司法”新浪微博账号开展法律法规宣传活动，同时针对疫情期间大量违法案例进行转发宣传，积极传播正能量，努力营造良好的法治宣传氛围。

创新案件申请和办理方式。为避免人员密集，更好的保障办事群众的健康安全，武都区法律援助中心（公共法律服务中心）积极引导群众通过甘肃掌上12348、甘肃法网、微信等在线办理方式提交法律援助申请，或者通过邮寄提交申请法律援助相关材料。对于来中心办事的群众，法援中心开通“绿色通道”，避免群众长时间聚集，快速审查、受理、指派。确保了疫情期间法律援助不打烊，值班律师不缺岗。疫情防控期间申请人想申请农民工追索劳动报酬法律援助，特殊时期法援中心通过微信等方式将申请人提供的材料收集打印，审查后及时受理，当天便完成了法律援助申请。

认真开展好律师工作。疫情防控期间，武都辖区律师事务所，积极响应公共法律服务号召，利用自身优势，加强新冠肺炎政策、法律的宣传，积极引导当事人网上咨询、网上接待办理案件。武都区公共法律服务中心号召全区律师积极投身法律服务工作中，为广大群众提供免费法律咨询和帮助，在疫情防控期间帮助他们协调好法律问题，逐步复工复产。

认真做好刑事辩护全覆盖工作。为深入贯彻两高两部《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》的文件精神以及保障其他刑事案件疫情期间的顺利开展，法律援助机构鼓励律师积极为没有委托辩护人的被告人依法提供辩护或者法律帮助，妥善处理好办案和防控，确保刑事诉讼当事人及时获得法律援助。同时加强对法律援助案件的指导监督，引导广大律师依法依规履行辩护代理职责，切实维护刑事诉讼当事人的合法权益，保障法律正确实施，维护当事人的合法权益。