不管是重大突发事件的急救应急保障，还是日常生活中人们的急救需要，120总是在第一时间保护着人们的生命与安全。因此，120被称为“生命线”。然而，大量的骚扰电话却一直影响着“生命线”的畅通。2014年，甘肃省紧急医疗救援中心120调度台共接到各类求助电话312459次，其中骚扰电话多达267913次，占电话总数的85.7%。与2013年相比，骚扰电话增加了6万多个。

　　深夜出诊却遭“戏弄”

　　从接到120急救中心调度室的指派令到各120急救网络医院急救人员的紧急出诊，整个过程用“生死时速”来形容毫不夸张。虽然时间过去很多天了，但是兰大一院东岗院区的120司机老周还清晰地记得去年12月底的一次出诊经历。仔细回想多遍，老周认为那个拨打120的求助者从一开始就是在“戏弄”急救人员。老周告诉本报记者，2014年12月30日深夜11时许，他们突然接到来自省紧急医疗救援中心120调度室的出诊指令，称雁儿湾路一小区有人受伤，需要紧急救援。开了10多年急救车的老周立即驾车载着2名院前急救人员赶赴现场。在半路上，医生多次与求助者联系，询问具体地址。然而，对方却含糊其辞，先后说了两个不同的地方。好不容易确定了准确位置，120急救人员来到小区院子，谁料再次拨打求助者电话时，对方先是接通手机不说话，之后便关闭手机。“害得我们白跑了几条街道，浪费了2个多小时。”老周说。

　　甘肃省第三人民医院120院前医生马胜利说，最近他就遇到了一起骚扰120的事件。1月10日深夜2时许，突然接到调度室的电话指令，称雁滩工业城附近有人受伤，情况比较严重，急需救援。“我们3人赶到事发现场附近，找了半个多小时，根本找不到所谓的‘伤者’，我们拨打求助者电话询问时，对方竟然关机……”

　　其实，这样的情况几乎每天都在兰州市20家120网络医院上演。

　　骚扰电话去年比前年增加6万多个

　　与120院前急救医生相比，120调度室的值班接线员们遭遇无端骚扰的情况也很严重，一天最多接到各类骚扰电话近600个。据一位接线员介绍，2014年10月7日，她接听的841次求助电话中，有效电话117次，骚扰电话724次。

　　记者采访获悉，2014年甘肃省紧急医疗救援中心120调度台共接到各类求助电话312459次，其中有效电话仅为44546次，救治病人数39255人，骚扰电话多达267913次，占电话总数的85.7%。与2013年相比，骚扰电话增加了6万多个。这些骚扰电话主要分为三个类型：醉汉胡乱拨打、小学生拨打淘气电话和恶意骚扰，打恶意骚扰电话的这类人拨通电话后，要么不说话，要么将120值班员当成情感倾诉对象，影响值班员的正常工作。

　　据省紧急医疗救援中心信息科的工作人员介绍，大量的骚扰电话带来一系列的隐患和损失。导致正常的急救求助电话因占线而打不进来，不仅延误了危重患者的及时救治，而且还对国家急救资源造成了浪费。记者了解到，恶意拨打120电话的行为属于违法行为。省紧急医疗救援中心呼吁全社会珍爱120“生命线”。