班长的烦心事

最近，我发现班里几名战士喜欢私下聚集在一起，对部队的严格管理、日常训练、生活琐事、干部骨干等进行“吐槽”。受他们影响，喜欢“吐槽”的人越来越多，甚至有战士发牢骚、说怪话，给班级建设带来了负面影响。虽然我多次试图制止他们“吐槽”，可仍然是“按下葫芦浮起瓢”。对此，我该怎么办才好？

 找准“槽点”巧化解

 日常生活中，“吐槽”成为一些人发泄情绪、减轻心理压力的一种方式。部队也不例外，特别是青年战士进入军营，总有这样那样的不适应，“吐槽”之声也越来越多。对于战士的“吐槽”，不少班长谈之色变，认为有悖于部队的条令条例，是说怪话、不服管。其实，班长不必过度担心。作为一线带兵人，班长应当辩证地、理性地去看待“吐槽”，因为战士们“吐槽”的话语中也包含了“心里话”。之所以“吐槽”，很可能是我们的一些工作开展得还不到位，答疑解惑不及时。所以，对于“吐槽”不能盲目地封堵打压，而要真正走进战士内心，找准“槽点”，运用巧妙方法将其化解。

 善于倾听“吐槽”，聆听战士心声。记得有一段时间，由于排长休假不在位，连队让我代理排长职务负责全排工作。于是，我便把主要精力放在处理排里的事务上。后来有一次，我无意中听到班里战士对我的“吐槽”，说我自从当了代理排长就对班里工作不上心了，整天见不到人影。我听到后思考了片刻，走进班里和大家促膝长谈起来。我向大家耐心解释：“由于排里工作多，我不能时常待在班里，大家不能由于我的缺位而影响工作，应该在副班长带领下更好地完成各项任务……”听完我的话后，战士们对我的“误会”也随之消除。

 多一些包容和耐心，沉下身子解开心结。我班里的上等兵小赵一度在工作训练中没了劲头，正当我打算责备他时，碰巧在学习室听到了他的一番“吐槽”：“每天训练任务这么重，哪里还有时间复习？”原来，当时小赵正在备战军考，每天能用来复习的时间十分有限，导致他复习的效果不理想。了解情况后，我马上找到小赵谈心，给他“支招”如何利用训练间隙等时间背记知识点，同时我还号召班里战士为小赵分担公差勤务，邀请排长为他辅导功课。慢慢地，小赵的训练成绩和文化成绩都有了明显提升，后来他成功考上了心仪的军校。

 学会换位思考，变“吐槽”为“建言”。在日常管理中，我会每隔一段时间在班里组织召开一次“吐槽大会”，让大家反思近期的工作，把自己认为不合理或者可以改进的地方“吐槽”出来，然后有针对性地提出意见建议。在热烈的讨论中，大家你一言我一语，从“吐槽”中我会听出不少实用的“金点子”，借助集体的智慧和力量把“槽点”解决好，使“吐槽大会”成为“诸葛亮会”，引导大家集思广益，共同把班集体建设好。

 善把“吐槽声”变成“好声音”

 近两年，脱口秀节目《吐槽大会》持续热播，制造了不少话题和流量，也在社会上掀起一股“吐槽”热潮。如今，“吐槽现象”也随着“吐槽文化”的影响逐渐出现在军营里，遇到问题一“吐”为快成为不少青年战士宣泄情绪、表达诉求、发表意见的一种习惯方式。

作为新时代的一线带兵人，班长应该以辩证思维来看待战士各式各样的“吐槽”，善从“吐槽声”里听出“心里话”，善把犀利的“吐槽声”变成建言献策的“好声音”。

善于察言观色，从“吐槽”中听出实情。班长是离战士最近的带兵人，对于战士的“吐槽”要有很强的敏感性，把“吐槽”当成战士特殊的思想汇报，善于从闲言碎语、聊天唠嗑、举止神态等细微之处发现掌握战士的所思所想，想方设法了解战士在做什么、在想什么、需要什么、有什么问题，探寻“吐槽”背后的真实情况和来源起因，并在真诚交流中拉近情感距离，让战士把心里想说的话都说出来，及时发现问题苗头、了解烦恼诉求，把矛盾化解于无形。

 善于分析引导，化“吐槽”为积极心态。“吐槽”之中包含千言万语，既有提出建议表达诉求的“反话”，也有散播谣言传播负能量的“歪理”。对此，班长要擦亮眼睛，对于善意的“吐槽”倾听包容，而对于“牢骚怪话”不能盲目纵容，应当采取针对性措施予以坚决纠治，以大道理管住小道理、以正道理驳斥歪道理。同时，班长也要因势利导，善于调节引导战士情绪，在集体活动中树立正面典型，塑造阳光心态，让消极的情绪在积极的氛围中化于无形；要主动作为，对于战士“吐槽”中发现的困难及时靠上去做工作，把好事、实事办到战士心坎上，用真心实意得到战士理解与尊重，靠关怀温暖赢得兵心。

 善于开言纳谏，变“吐槽”为团结一心。纵是“吐槽”之言，有时也含真知灼见。班长应该拓宽民主渠道，通过召开“吐槽会”、茶话会、恳谈会等，让战士有自由发表意见的渠道，积极采纳合理意见建议，解释反馈不合理的诉求，从“吐槽”中获取有价值的信息，引导战士树立“主人翁”意识，激发工作训练热情，形成“上下同欲”的团结氛围，推动单位建设健康向上发展。

来源：《人民陆军》

漫画：武警甘肃总队天水支队

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