中国甘肃在线临泽讯（通讯员：祁彩琴）一是提升业务素质，明确责任主体。临泽县沙河镇计生办加强办证人员的业务培训，确保其流程熟练，态度良好，从而为办证对象提供高质量服务。该镇计生办在县政务大厅设置窗口专人负责证件办理，以确保为群众办证及时，服务到位。

    二是加强流程宣传，保证群众知晓。计生办协同各村，通过微信、短信、QQ群、宣传册等多种方式，向群众宣传办证程序、办理标准、所需材料等。村计生专干定期联系育龄群众，入户讲解办证流程，提高群众知晓率。

    三是实行村级代理，提高办证质量。对特殊困难的办证对象，要求办证人员主动提供信息资料，专干确保核查信息真实准确性，收集好办证材料，代替他们办理，并做到证件上门服务。

    四是定期监督考核，接受群众监督。定期对办证工作进行督查，主动接受群众的监督，通过服务热线等渠道，受理群众投诉。