突如其来的疫情，不仅威胁人们的生命健康，同时也给人们带来了心理的恐慌和焦虑，为避免受疫情影响引发婚姻家庭矛盾纠纷，保障妇女儿童权益，县妇联在疫情防控期间畅通12338热线，为在疫情笼罩下的妇女姐妹送去一缕缕温暖。

针对疫情防控期间的重点敏感问题，县妇联编辑解答指南，规范热线服务，做好维权指导和心理疏导。在为当事人解答法律政策、提供维权指导的过程中及时捕捉当事人内心的焦虑、情绪的压抑，更加耐心细心地倾听，适时做好心理情绪的疏导；同时对群众咨询的疫情防控的相关政策信息给予必要答复。

热线咨询服务有助于妇女姐妹缓解心理问题、宣泄情绪、防松心情、保持交流、平稳度过情绪动荡期，最大限度的保护了家庭的和谐与安宁，为打赢疫情防控阻击战贡献巾帼力量。