雪乡景区管委会将对全景区家庭旅馆的餐饮住宿标准及价格进行一次大整顿，并正在调查住宿收费的乱象。
针对网友反映的关于家庭旅馆菜价高的问题，雪乡景区管委会表示，将马上对全景区家庭旅馆的餐饮住宿标准及价格再进行一次大整顿，明码实价，张贴上墙，杜绝个别经营者随意乱涨价，餐饮价格虚高问题。在景区最明显电子展示屏上，加大对景区新建民俗自助餐厅的宣传力度，让更多游客了解到，只需38元即吃到20多个菜品，以“土、特、笨、绿”为主的健康可口自助餐。宣传新建设的雪乡生活服务超市以及旅游产品展销中心，借助这些货真价实、明码标价的消费品来平抑雪乡物价。
近年来，雪乡进入旅游旺季便一床难求。雪乡景区管委会建议，游客可尝试在雪乡游玩，选择周边住宿。雪乡管委会表示，近两年，管委会多方筹措资金2亿多元，对雪乡住宿、就餐设施进行升级和改造，特别是强化了与雪乡相邻的杨木沟、二浪河、太平沟、永安四个林场的接待能力，这极大缓解了雪乡的接待压力，整个区域接待能力已由过去的不到3000人跃升到一万五千人。希望来雪乡的游客们在享受原生态雪乡的同时，感受“第二雪乡”的景致。
雪乡景区管委会提醒广大游客，如果在景区内遭遇到欺诈行为，可及时拨打景区举报监督电话(18324533347 400-000-0453)。景区三个出入口明显位置，均设有标注了投诉举报电话的公示牌，即便是家庭旅馆也会张贴举报电话。游客在景区内，一旦遇到欺诈行为，随时可进入景区管委会、游客服务中心、派出所、执法大队等部门投诉举报，工作人员会耐心接待您，依法处理，第一时间帮您解决棘手问题。游客反映的导游服务态度、服务质量问题，可以保留相关证据，在返回哈尔滨时，投诉到哈尔滨旅游执法部门，或到黑龙江省旅游执法部门进行处理。
雪乡景区管委会表示，目前“已叫停梦幻乐园”存在争议的收费项目，现在梦幻家园除二人转和滑雪圈正常收费外，380元的门票已被叫停，管委会要求其负责人在经营理念和经营手段上进行整改。此外，梦幻家园旁边的“农家小院拍摄”，50元的门票收费同时被叫停。
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