许久之前我遇到过一件尴尬的事情。

当时我们打算买一处房子，四处看楼盘，A楼盘也在我们的考察之中。

跟同事聊起来时，热心的同事说他恰好认识一个在A楼盘工作的C小姐，给我了她的电话，还主动跟地方打了个招呼。

C小姐并不是售楼人员，但是当时A楼盘启动了“全员营销”，其他岗位的工作人员也有营销任务，所以她也很热心，很积极。

我们通过一两次电话，我透过她了解了一些大致情况，后来又去楼盘转了转，但是我一直没好意思说出“A楼盘只是我们的考虑对象之一”，我不知道她怎么想的，大概更多以为我们锁定了这个楼盘，只是找谁买、买什么户型的问题吧。

而实际上看了两次，跟家人商量过之后，我们认为那里不合适，几乎放弃了。

期间C小姐给我打过电话，我都忘了自己说些什么，总之一定是没说清楚；所以有了后来的一次电话，她说自己的目的只是为了完成名下的任务，提成可以不要，这样算下来我的房价又可以便宜不少，当然还说了一堆其他的……

到我终于不得不明确地告诉她“我不会买A楼盘”的时候，我非常非常痛苦，在床上滚来滚去，不知道跟人家怎么说，因为我觉得给人家添了麻烦，而且给了人家希望，那时候我特别特别后悔没有从一开始就跟她说明白“我们只是想先了解一下”。

总之，我当时觉得特别不好意思，也特别痛恨自己的处理方法。

最后，我像是一个逃兵，选择了发短信——似乎只要不听到她的声音，我的心里就会舒服一点，给她带去的伤害就会少一点。

而实际上，当然不可能。

这件事情过去好几年了，我仍然记得在床上滚来滚去的自己，哀嚎着“我怎么说啊”，克莱德先生觉得惊诧“你就直接告诉她啊”，可是我却做不到。

我对自己那种一开始没有明确说明白、事后又碍于情面不好意思拒绝的态度感到万分沮丧，所以大概就是从那时候开始，我养成了一种鼓励自己说“不”的习惯——

想做的事情就迅速点头，不想做的事情也要迅速摇头；有些事情在开始之前就先讲讲好规则，定好规则了就要坚持下去，而不是事先什么都不说，到遇到问题一团糟糕。

对了，A楼盘因为一些问题差点烂尾，事后我还是有些庆幸的。

跟朋友吃饭，她说最近打算给小朋友换幼儿园。

之前小朋友的那间幼儿园是规模不大的私立园，朋友喜欢它的开放、宽松，但是最近她及一些家长对园长有了意见，朋友觉得她性格上可能有些问题。

导火索是幼儿园组织的一次活动，幼儿园组织活动蛮多，有时候去远足，有时候亲子游，还有时候是带着孩子去博物馆，家长角度当然希望孩子能够在丰富多彩的活动中享受童年的快乐，所以，每次活动都有不少家长参与。

而这次活动，是野外实践加聚餐，事先园长只是大致说让家长各自准备一些东西，但是到了现场之后才发现，没有有组织的安排、准备，有的东西买多了，而还有些东西没准备，大家乱成一团，不是找这就是缺那，抱怨自然也就慢慢多了，有个家长突然提到，在园长买的公用的东西里，有她给自己买的一些私人物品。

家长怨声载道，园长委屈不满，矛盾突然就爆发了——本来就因为活动焦头烂额的家长和园长，居然因为不到十块钱的东西关系变得尴尬、敏感起来，家长觉得她安排不够周全，而且还贪图私利；园长觉得家长小题大做，自己忙前忙后很辛苦……之前和乐融融的氛围，画风突变。

我突然对一个问题感兴趣：那，园长组织这些活动，会收取家长的费用吗，比如辛苦费劳务费之类的？

女朋友说，不。

我感慨：她本来可以不这么劳心劳力地组织户外活动的，但是她组织了，要为安全及各个环节负责，家长不必支付费用，却因为一点小东西闹成这样，是不是有点过分？

女朋友说：她可以事先说明啊。她事先不说，大家都混着来，稀里糊涂的，总说到时候看情况，到时候再说，出现问题的时候，家长当然归咎于她，她又觉得自己委屈……