为群众打开“方便之门”

　　玉门深入推进为民服务代理制见闻

　　本报记者张革文

　　通讯员李文韬张建国

　　“老刘，你孙女的入户手续办好了……”从玉门市黄闸湾乡梁子沟村党支部书记、代办员张全云手中接过自家的户口本，看到孙女的户口已“上”到户口本上，家住黄闸湾乡梁子沟村七组的刘尚明高兴地笑了。

　　由于自己行动不便，儿媳又常年外出务工，为孙女办理户口成了刘尚明的“难心事”。张全云得知这个情况后，主动上门为刘尚明代办其孙女户口事宜，并在一周内将办好的户口本交给了刘尚明。

　　张全云为刘尚明老人上门代办孙女上户口的事只是玉门市深入推进党员干部为民服务代理制后，党员干部主动为基层群众代办急事、难事、愁事的一个缩影。去年以来，玉门市各级党员干部累计入户2.5万多户，主动代理服务群众申请事项1.5万多件，代办事项6000余件。

　　玉门市创新服务模式、拓展服务渠道，推进党员干部为民服务代理制，构建了市级“铁人”为民服务中心、乡镇(街道)为民服务站、村(社区)为民服务室、村(居)民小组代办员“四级”为民服务网络体系，有效解决了服务群众“最后一公里”问题。

　　在玉门市下西号乡川北镇为民服务室，刚刚领到的惠农补贴的川北镇村村民刘莉告诉记者：“有了为民服务室，办事再也不用几头跑，真是方便多了。”下西号乡是一个典型的农业乡，人口居住较为分散，许多农户住处离乡政府有十多公里远。现在有了为民服务室，群众足不出村就可办理原来需要到乡镇或市里才能办的事项。

　　为方便群众办事，玉门市在各村组设立了固定代理服务办公场所，将群众生产生活事务列入代理服务范围，实行村干部轮流坐班制，通过发放“干部代理服务联系卡”等形式，为群众代理联系协调贷款、温室搭建、农产品运销、低保申请、政策咨询、调处矛盾纠纷等36项服务项目。

　　玉门市各乡镇设立的为民服务站和市级为民服务中心还实行“一门式代理、一次性告知、一站式服务”，并严格落实即办件、承诺件、并联件、上报件和补办件、退办件的“六件”管理和办理制度，让群众来一次就能办完所办的事。

　　“我们公司离新市区较远，之前办个手续需要往返几趟。现在好了，为民服务中心会在手续办好后，打电话告知，节约了我们的时间。”玉门市宏通新能源科技有限责任公司负责人赵先生对此感慨不已。

　　为深入推进党员干部为民服务代理制，今年，玉门市还将建立代理服务单位党组织、干部监督员、“两代表一委员”和群众代表“四方联动评议”监督工作机制，深入开展“代理服务群众满意度测评、千人评议机关党员干部”等活动，对党员干部代理服务态度、工作作风、服务效果等，组织群众进行定量定性打分，将代理服务效果交给群众评判，确保党员干部代理服务制向纵深推进。