今年以来，兰州市城关区嘉峪关路街道把“我为群众办实事”贯穿党史学习教育全过程，坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，做活精准精细“服务”大文章，扎实推进疫苗接种、为民服务热线诉求处理、城市品质提升等重点工作，切实为群众做实事、办好事、解难事，提高了群众的幸福感满意度。

服务疫苗接种强精度——提高群众满意度

长期以来，街道将疫苗接种作为“我为群众办实事”的实践活动。一是深化宣传营造氛围。通过张贴宣传海报、电话问询、微信公众号、微信群等形式，告知辖区居民新冠疫苗接种信息，引导居民尽快完成接种，并组织志愿者分别在大型商超出入口，查验健康码，发放新冠疫苗接种宣传页，引导未接种人员前往接种点接种。二是精细做好保障服务。对预接种人员提供全程车接车送服务，为行动不便老弱群体供专项服务，用精致精细服务搭建起疫苗接种“暖心通道”。三是发扬连续作战精神。街道党员志愿者们战高温、斗酷暑， 进居入户、走沿街、进商超和市场，排查督促未接种的群众接种疫苗；值守接种现场，从登记、接种到留观，引领扫码、帮忙填表、带队指引、搀扶倒水等等，随时随地提供热心服务，用忙碌的身影和辛勤的汗水，诠释街道党员志愿者贴心为民服务的大爱情怀，确保辖区群众应接尽接，通过疫苗接种擦亮了“嘉服务”的名片。

投诉问题诉求拼细度——为民热线降温度

近期，嘉峪关西路社区辖区三个小区的业主通过12345为民服务热线反映，自入夏以来，家中每逢用水高峰期出现停水现象，严重影响日常生活，希望社区协调相关部门，查找原因、恢复正常供水。社区第一时间东走西跑，多方协调，走访市供水公司、物业，一起联合对管线进行了排查，查明了原因，拿出了解决方案，推动解决了当前的用水供水问题。

“群众之事无小事，一枝一叶总关情。为民服务热线是反映群众对地方服务满意不满意的‘晴雨表’，建立工作机制，细分类目、专业处置，提高了热线处置的力度、速度和质效。”嘉峪关西路社区党委书记李沅祖说。

嘉峪关西路社区坚持每周例会，细研专判。针对反应的为民服务热线，社区对上周事件进行通报，对近期热点进行研判分析，对涉及多口处置事件，综合各方面意见，制定可行方案，集中解决。坚持细分类目，精派专办。社区对每天对新增事件、到期事项汇总梳理，经过精细分类、实行专人领办、专责、专办，有效避免了因派件差错，延误办理事件的现象。

提升城市品质加力度——民生改善显广度

街道把创建文明城市作为改善民生福祉、提升城市品质的重要途径，紧盯群众需求，着力解决群众急难愁盼的实际问题，让群众在城市品质提升中享利益、得实惠。一是主攻难点。针对广场、商场、市场等难点区域，联合相关部门实施道路改造、绿化提升等工程，助推难点变亮点。截止目前累计修复路面800余平方米，粉刷墙面1万余平方米，划设停车位600余个、非机动停车线1.5万余米，基础设施有效提升。二是抓住重点。发挥社区基层党组织和党员干部示范引领作用，抓投入、促提升，抓管理、保长效，实现环境持续优化。各社区结合自身实际，加大工作力度，修复辖区居住环境，形成了小区基础设施改造提升高潮。三是把握基点。一方面，红色物业赋能，健全专题培训、提醒约谈、考核评价、“红黑榜”等机制，压实主体责任，发挥物业主导作用，切实管好各自“责任田”。另一方面，积极探索引入第三方物业企业，对辖区“三无”小区“打包”管理，实现“三无”小区物业管理服务专业化、全覆盖。