中国甘肃在线兰州讯 他是一名普通的心理学教师，高校就是他的工作战场；他是一名心理健康服务社会组织的成员，社会服务就是他的重要职责；他是一名心理咨询师，助人自助是他的神圣使命；他是一名多家志愿服务组织的志愿者，自愿无偿是他的基本原则。

他叫王成德，兰州文理学院教育学院教授、心理健康服务中心负责人，国家二级心理咨询师，兰州市心理健康工作者协会常务副会长、协会党支部副书记，也是一名普通党员。  

岁末年初，一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉，席卷全国，一场关系人民群众生命健康的疫情防控战正在如火如荼进行。疫情防控形势日趋严峻，一场没有硝烟的疫情攻坚战正在全面打响。在新冠肺炎疫情肆虐的日子里，每个人都在努力，一批批白衣战士主动请战，一批批科研人员日以继夜，一批批子弟兵奉命前往，一批批警员坚守岗位，一批批环卫工人投身一线，一批批志愿者倾情助力，一场事关生死的人民战争正式打响。新型冠状病毒感染肺炎疫情数据的变化，牵动着全国上下每一个人的心弦，

随着疫情向全国蔓延，疫情的心理干预非常重要。如何更有效更精准地为大家提供心理服务？对不同心理画像的群体采取什么样的干预策略？是偏重情绪安抚还是认知改变？王成德静静思索着。总体来看，可以把疫情防控期间的人群大体分为四大人群，即防疫隔离群体、自行隔离群体、一线工作群体和尚未感染的普通大众群体。目前能做的使普通民众群体。普通大众因疫情而处于应激状态，会出现一系列的身心反应，从社会心理的角度来说，个体的从众心理很可能会淹没个体的独立性，因而如何引导普通大众回归理性是当前的重中之重。因此，王成德确定的目标是要引导民众正确认识疫情，既要高度重视疫情防控，又要坚定信心，避免不必要的恐慌，尤其是需要政府、医学专家、新闻媒体及时发布权威信息，推荐科学防控知识，减少民众的恐慌。要倡导家庭成员之间的关爱，形成家庭心理联结，家庭氛围可以有效帮助个体回归理性和稳定。同时，呼吁亲人、朋友、同时之间通过电话网络，形成强大的社会支持，提高身心免疫力一阻击疫情蔓延。

1月28日，教育部发出通知要求进一步发挥教育系统学科和人才优势，面向广大高校师生和人民群众开展疫情相关心理危机干预工作。1月30日，王成德教授及时组织组建了由3名心理学教授、1名心理学副教授和2名心理学硕士组成的兰州文理学院疫情防控心理援助团队，率先开通心理援助和网络咨询，为兰州文理学院11000余名学生和800余名教职工及其家属开展咨询服务。2月16日，王成德团队按照上级文件精神，结合以及学校疫情防控工作的总体安排和学生的实际情况，制定了《兰州文理学院新冠肺炎疫情期间学生心理危机干预方案（初稿）》。

在新冠肺炎疫情防控工作的关键时刻，习近平总书记做出了“疫情就是命令，防控就是责任”“把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”的重要指示，为了打赢这场疫情防控阻击战，2月2日，王成德协助甘肃省社区科普研究会、兰州市心理健康工作者协会收集、编辑了50条科学信息，进行普通民众的疫情防控科学普及工作。

面对疫情加快蔓延的严重形势和海量疫情信息的接受，很多人会出现焦虑、恐慌等应激反应。2月4日，共青团甘肃省委紧急招募30名具有国家二级心理咨询师证书的志愿者，组建心理咨询专门团队，开通12355疫情防控心理援助电话，王成德积极报名，公布个人电话和微信，为广大群众、一线返回人员、医护人员家属和子女提供新型冠状病毒心理咨询和心理援助，同时协助开展大规模的网络调查，收集问卷1400余份。

2月7日，兰州市安宁区中小学生防疫心理热线开通，作为安宁区未成年人心理健康辅导站督导专家，王成德义不容辞担任起了心理热线督导专家。以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，对开展工作的咨询师进行突发公共事件心理危机干预和疫情应对心理援助培训，针对热线电话中的典型案例进行分析督导，提高援助实效。

2月17日，由兰州市总工会、兰州电视台、兰州市疾控中心、兰州市社会组织服务中心联合兰州市部分心理健康、法律咨询志愿者服务团队，全面启动“‘心’关怀  隔离不隔爱”百日心理服务、法律咨询热线活动。兰州市心理健康工作者协会第一时间响应，由常务副会长、兰州文理学院心理学教授王成德、傅涛，副教授滕汉平，国家二级心理咨询师，国家高级家庭教育指导师导师荆萌，永登县大同二中副校长、高级教师、甘肃省农村骨干教师、永登县优秀教师王生平，兰州文理学院2017级心理咨询专业王倩等6位专业人员组成志愿服务团队，开展疫情造成的恐慌、焦虑等心理疏导；家庭矛盾化解、夫妻关系、婚姻危机、情感危机问题及自我情感提升、子女教育等情感疏导；疫情期间职工合法权益保障等维权服务；职工复工复产后面临的职场压力、劳动关系协调等问题。

2月19日，王成德还接待了来自山西省长治市上党区的一位19岁高三艺考生。这位考生因为父母离异、自我情感受挫导致情绪抑郁、休学打工，最近连续失眠、情绪抑郁求助。王成德教授耐心倾听、认真解答，并提出了来访者接受和认可的复学建议。

王成德表示，这次新冠肺炎疫情波及之广、影响之大、史无前例，这场战役不仅是对一线工作人员的一次考验，也是整个社会范围内的一次灾难，它会导致整个社会出现同时期的巨大心理创伤，并会持续相当长的一段时间。今后一段时间，他将一如既往，以一位共产党员的初心使命，一位人民教师的责任担当，一名志愿者的助人情怀，继续开展社会心理服务，帮助周围的人们科学认知，理性应对，提高身心免疫力。（作者：虎文）