20日刘女士(化名)向本报反映,9月份她在济南美康医院做了全脸脂肪填充手术,治疗费花了2万多。可过了一个月后,脂肪基本吸收完毕,和术前相比,几乎没有任何效果。刘女士认为院方应该退还自己的治疗费,双方为此发生纠纷。据悉,历下区卫生局已经介入调查,双方若协调不成只能走法律途径。

　　花了2万多,脸部脂肪填充却没有效果

　　2015年9月4日,刘女士在一位熟人的介绍下来到济南美康医院做全脸脂肪填充。美容医生从刘女士的腿部抽取脂肪,注射到额头、下巴、太阳穴、苹果肌等部位,手术一次性完成,花费22800元。可手术刚做完一个月,刘女士就发现自己的脸恢复“原形”了,“和术前相比,几乎没有任何效果。”

　　刘女士说,她曾与院方多次沟通,医院以顾客身体代谢太快为由不承认手术无效果。对此,刘女士表示难以接受。“美康医院当时保证成功率很高,在70%以上,效果也很好。可刚做完手术不到一个月,脂肪就吸收完了,和之前没啥两样。如果手术后三个月至半年脂肪吸收完毕,我还能接受。”刘女士认为,自己术后无效果是医院的技术原因,与自己的新陈代谢无关。

　　双方多次沟通后,美康医院没有答应刘女士的退款要求,表示只能退给刘女士3000元。

　　双方若协商不成,只能到法院起诉

　　根据刘女士提供的联系方式,20日下午,记者联系上济南美康医院一位王姓主管。该主管称,因为涉及到客户的个人隐私,不方便向媒体透露。随后,记者从历下区卫生局医政科了解到,刘女士确实曾在美康医院接受过全脸脂肪填充手术,双方因治疗效果而产生分歧。“我们已经接到过投诉,也协调双方协商过,但还没有达成一致。接下来,卫生局还要对此事做进一步调查。”历下区卫生局医政科陈科长说。

　　记者从历下区卫生局了解到,济南美康医院有相关资质,是经历下区卫生局备案登记的一级综合医院。发生医疗纠纷后,当事双方可以协商处理。如果协商未果,双方可以到权威机构做医疗事故鉴定,也可以向人民法院提起诉讼。

　　陈科长提醒道,消费者到医疗机构美容整形,首先要看清医疗美容机构是否获得《医疗机构执业许可证》,这是从事医疗美容服务最基本的前提。其次,还要看清医师的资质,医疗美容执业医生应该同时具备《医师资格证》、《医师执业证》、《医疗美容主诊医生执业资格证》,并且注册在就诊医院。为了规避风险,顾客在就医前应了解手术适应症、禁忌症、医疗风险等,并保管好相关资料。