◎运用“互联网+物业+商务”模式，完成30个智慧小区试点建设

◎将在全市范围内开展评选出10家“十佳物业服务企业”、10处“十佳安居小区”等6个“十佳”评选活动

昨日，召开的兰州市2018年物业管理工作会议明确，2018年要完成40个“三不管”老旧楼院改造任务；运用“互联网+物业+商务”模式，完成30个智慧小区试点建设；落实物业属地化管理责任，推进“四位一体”物业管理新模式；狠抓行业诚信建设，构建“诚信激励、失信惩戒”的工作机制，促进全市物业服务向“一站式、一卡通、一张网”模式发展。

兰州物业存在五大难题

会议上，兰州市住房保障和房产管理局副局长冯建民介绍，2017年，兰州市先后开展“三不管”老旧楼院综合改造和物业服务全覆盖、“两飘两微”进小区、“三大整治”攻坚战、物业小区“创文”工作推进等多个专项活动，取得了不错的成绩。

但存在的问题不容忽视。首先，属地化物业管理工作落实不到位，在近两年的物业投诉情况中，各县区、街道普遍存在推诿扯皮、办事拖沓等现象，业主投诉得不到及时、有效的解决，部分小区业主和物业服务企业的矛盾仍然比较尖锐。其次，“三不管”老旧楼院改造周期长配套资金不到位，目前，多数县区存在改造资金和物业全覆盖补助资金区级拨付不到位。同时，大多老旧住宅未配备消防设施设备或消防设施严重老化，由于小区业主未归集住宅维修专项资金，无法更换或建立消防设施设备，高层住宅建筑消防设施严重不过关。此外，物业管理人才稀缺也是一大“硬伤”，兰州市面临着物业行业监管力量明显不足的问题。

开展“智慧小区”建设

按照工作部署，从2018年起，各县区、街道物业主管部门要严格落实属地化管理责任，明确工作责任人，建立县区、街道工作办理情况台账，每月底对辖区物业属地化管理落实、信访处理、12345民情通、网络投诉平台、群体上访事件、消防安全检查、“三不管”老旧楼院改造等情况，以及各项物业管理工作开展情况上报市房产局。市房产局将通过一月一通报、一月一排名的方式，对各县区属地化管理落实情况在全市范围内进行通报。

在主城四区选定30家物业小区，先期开展“智慧小区”建设。4月底前，必须完成1处“智慧小区”试点建设任务。

将在全市评出6个“十佳”

完善行业诚信制度，构建起长效的“诚信激励，失信惩戒”机制是今年推进全市物业行业信用体系建设、规范物业企业经营服务的重要方向。特别是被列入“黑名单”的物业企业实行动态化监管，并积极推进与市级各相关部门的“黑名单”共享，多措并举，惩戒违法违规的企业和法人。

今年，将对老旧楼院集中改造项目，涵盖三县五区，共计改造40处。目前，市房产局对问题较重、对业主居住造成严重影响、急需改造的项目，将报请市政府审核同意，近期印发《2018年兰州市老旧楼院整体改造实施方案》。

此外，为了提升物业企业服务水平和质量，开展评先创优活动，今年将在全市范围内开展评选出10家“十佳物业服务企业”、10处“十佳安居小区”等6个“十佳”评选活动。（来源：西部商报  记者：欧阳海杰）

原标题：兰州今年要完成40个“三不管”楼院改造任务