中国甘肃在线讯 中油交通公司根据甘肃销售公司下发《质量提升百日专项行动方案》活动内容要求，围绕“质量优良、计量准确、安全环保、方便快捷”的服务承诺，落实质量提升百日专项行动方案的各项措施，执行《关于进一步加强公路运输油品质量管理的通知》的九项要求，所属各销售片区针对重点内容召开视频会，明确主要责任和工作要求，细化措施，层层动员传达给每位员工。

按照“六抓一创”工作要求开展各项工作。一是开展油品质量管控活动，从油品购进、接卸、储存、销售环节抓起，严格落实加油站油品进销存环节操作规程，杜绝漏洞、强化油品数质量管理。二是开展非油品进销存环节管控，从源头入手，紧抓食品质量安全。三是强化岗位练兵，利用晨会时间组织员工进行加油、收银服务一对一演练，抓好现场服务基本功；接待神秘顾客表现优异、现场服务较好的员工做经验分享，以优带查，共同进步，为顾客提供质优量足的消费环境。四是组织各站进行数质量纠纷、加错油品、跑冒油等预案演练；用投诉案例、神秘暗访成绩警示员工现场服务的违规行为，逆向促进服务提升，转变观念，强化服务意识。五是3月份各加油气站全面梳理存在的风险和隐患，总结回顾发现的问题，通过整改完善，全面提升质量管控。

此项工作开展以来，使员工明确了两级公司的各项工作要求，提高了员工对于商品数质量工作的重视程度。同时销售片区、站经理、值班经理、前庭主管明确各自岗位责任，互相监督，互相进步。

供稿：业务运作部 姚芳       核稿：杨博雅