覃小姐来广州做生意,11月30日上午,她在白云区石井一家酒店洗澡时,浴室的钢化玻璃门突然整块碎裂,掉下来的玻璃碎块正好砸到覃小姐的左脚脚背上。当时血流不止,被送院诊治后发现是肌腱断裂,不但要花数千元医药费,还至少要住院半个月。昨日,酒店方面表示涉事的钢化玻璃没有质量问题,有可能是客人操作不当导致碎裂,因此不会承担后续医药费,也不会进行赔偿,甚至还会考虑要求客人赔偿玻璃门损失。不过,酒店方面表示,愿意通过法律途径解决此次纠纷。

没碰玻璃门 它自己碎掉

昨天上午,新快报记者在白云区石井人民医院住院部见到了当事人覃小姐,她的左脚打着厚厚的石膏,由于肌腱断裂,目前只能卧病在床。“动一下都会痛。”她告诉记者,她和丈夫来自湖南,来广州做生意。11月29日,他们入住位于石井红星村的新时代公寓入住。

11月30日上午8时许,覃小姐起床后打算到浴室洗澡。她放了一会儿水,发现水有点凉,于是就想将浴室的玻璃门关上。“那扇门是左右推拉的,我在拉上的时候,发现底部那个滚轮部件掉了出来。”覃小姐回忆说,当时自己发现玻璃门有一点歪斜,便用手轻轻扶了一下,同时大声喊丈夫进来看看。

“当我丈夫刚进浴室,整个门就稀里哗啦地全碎了。”覃小姐说,在这过程中,两人都没有碰过那个门,但当时整扇玻璃门从上至下地碎成无数个玻璃碎块,由于躲避不及,她的左脚背被碎块砸中,当场血流不止。其丈夫屈先生随后马上通知了酒店前台,在酒店人员的陪同下,打车去医院救治。当日医生给覃小姐做了手术,据医生介绍,覃小姐至少还要留院半个月。

店方 不排除客人自身原因所致

“(妻子)被玻璃门砸伤,本来就够倒霉了,而酒店方面的态度更让我们感到心寒。”屈先生告诉新快报记者,覃小姐被送至医院时,酒店人员垫付了800元医药费,随后再没有过问过此事,而如今医药费已经花了4000多元,更不说由于耽误工作而带来的损失,酒店方面再不提赔偿一事。

对此,新时代公寓一名负责人表示,由于房间里边没有安装摄像头,看不到事发的过程,因此不能确定是否玻璃自爆。“我们的玻璃没有质量问题,用锤子都锤不烂,而且开业两年多,一直没出过这样的情况。”该负责人认为,不排除是客人自身原因导致玻璃损坏,因此酒店方面还有可能要求当事人赔偿玻璃门的损失。“事发后我们第一时间把他们送到医院,还垫付了800块钱,可以说已经仁至义尽了。”该负责人表示,如果覃小姐对酒店方面仍有投诉,可以通过法律途径解决。