“双11”进入倒计时，铁路电商黄金周已经启动。今年的快递运输亮点纷呈，最新推出的高铁快运当日达（即送），可实现快件“即收、即装、即送”服务，最快当天上午承运，当晚10点之前就能送达客户手中。同时，最新研制成功的新型专用冷链箱，实现了冷链箱在高铁和普通旅客列车上运输的可能，为高端医药冷链和食品冷链运输提供了更快的选择。（北京青年报）

快递坐上复兴号，是高铁网与物流网的一次有效融合，这将大大提升客户的快递体验。网购只需动动指尖，就可以让快递坐上极速行驶的高铁，轻松便利地享受更为迅速的快递服务，高铁快运当日达开启快递运输加速度，为电商网购快递选择提供更优选择。

“门到门”配送，是服务精进的体现。传统的铁路货运一般都是“站到站”运输，而越来越多的客户需求是“门到门”的服务。铁路为补齐短板，开通了铁水联运、公铁联运等多种联运模式，精准把握市场需求。开展智能化信息系统，通过智能信息系统实时追踪各大商场仓储量，第一时间掌握信息进行上门配送，让城市配送也更加快速便捷。利用原先就已相当成熟的铁路货运站、客站、客货运既有线、货运仓储点等，与快递公司既有的配送业务强强联合，让快递高铁运输线成熟完善、安全快捷变成现实。另外，为满足不同旅客需求，积极开展技术研发，最新研制成功的新型专用冷链箱，为铁路冷链运输提供新型保障，增加铁路运输软实力，体现出铁路人性化和便民化服务总是用心做好精细活。

铁路货运长期以来受到百姓和物流商的一致欢迎，运价比公路低，且受天气影响小，安全可靠，能够满足货主“多品种、小批量、多批次、短周期、价实惠”的运输需求，这是铁路货运的优势所在。而如何创造收益的同时，降低物流运输费用，让高铁快运不在是电商黄金周双十一独有，让高铁快运与“四通一达”合作深入化，让高铁运能利用充分化，让高铁快运开行日常化、价格亲民化，从而在航空运输、公路运输等众多物流方式中脱颖而出，是铁路部门需要不断做出努力和让利的。

从旅客安全正点送达到快递安全正点送达，只要旅客有需求，铁路服务旅客就无止境。旅客想要乘坐舒适、快捷到达目的地，有高铁动车拉近城市圈距离；旅客想休闲旅游、观赏旅途风景线，有旅游专列一路随行；旅客想票价便宜，有务工专列、普速列车为您服务；双十一电商想快递更快更安全，有高铁快运当日达……这一切的一切，都为了铁路“人民铁路为人民”的庄严承诺。

火车向着百姓的需求开，民众的需求就是市场、就是信号，瞄准这个需求去做，就是实实在在的为人民服务。让民众少花钱多受益，让快递少遭罪更快速，让百姓切实从中得到实惠。如此，高铁快运才能从网上暖到心里。(陶小杭)

 作者通联：陶思凯