为群众办实事，别忘带上“三个锦囊”

为群众办实事，不能走马观花、蜻蜓点水，如果脚上不沾一粒泥，尽是形式主义和走过场式的“粉饰”和“美颜”，做“表面文章”，那就严重损害了干群关系。因此，我们在为群众办实事时，要带上“三个锦囊”，将“我为群众办实事”落到实处，方能真正倾听群众意见，了解群众所需所要所求，为群众办实事、办好事。

第一个锦囊：要带着“问号”深入。“没有调查就没有发言权。”党员干部为群众办实事，要带着无数个问号，要先问一问自己能为群众做什么?能做什么?怎么做?自己要先想清楚，到群众深处把问题搞清楚，把情况摸上来，坚持把问题找准，弄明白才能够快速“破冰”。带着“问号”深入调研了解，要主动走出“机关楼”“空调房”“舒适区”，多到“田间地头”走一走，在“田间地头、百姓心头”深入详细地了解村情、民情，抓住影响群众幸福感、获得感的问题关键，在基层第一线掌握“第一手资料”，真正了解群众所需、所求、所急，在打通服务群众“最后一公里”上出实招，把每位群众的事都当作“大事、要事”，尽心尽力办好，真正把“问号”变成实际行动，切实为群众办实事、做好事、解难事。

第二个锦囊：要带着“耳目”深入。为民办实事不能“只说在嘴上、写在纸上、讲在会上”，要带着“耳目”全身心走到群众中察民情、听民怨，广泛听取群众的意见建议。“一人之耳目有限，思虑难周，非集思广益，难以求治。”党员领导干部为群众办实事，凡事要“多问几句”“多看几眼”，在群众“吐槽声”中敢于、乐于听真话，集思广益才能全面收集情况，将“刀锋”瞄准真正的问题，为搞对办法、排除矛盾、解决问题提供正确思路。只要涉及群众切身利益，再小也是大事，都要认真对待，再难办也要全力去办，要用倾听行动促进服务群众的意识，努力把工作做到群众的心坎上，着力解决好人民群众的忧心事、烦心事，从而不断更新工作理念、改进工作方式方法，不断提高服务群众的能力。

第三个锦囊：要带着“感情”深入。为群众办实事要摆正姿态，党员干部要对事先设计好的“剧本”说“NO”，不能当指手画脚的“说客”、袖手旁观的“看客”，而是要以“服务员”的角色定位，视群众为“兄弟姐妹”，像为自己亲人一样为群众办事，带着为群众解决困难和问题的初衷下沉一线，真正做到“带真情不带假意、带责任不带权力、带作风不带威风”。当好群众的“娘家人”，做群众的贴心人，关心群众冷暖，敢于“下深水”“走雷区”，实实在在地为群众办实事、解难题；以党员干部的真情换取群众的真心，才是真正“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”，把实事好事办到老百姓的心坎上，当好群众的“专属客服”，群众心里才会真感动，他们才会由衷地说一句:“共产党真好!”