苏宁物流基地内，工人们忙着包装货物

你准备买什么？购物车里囤多少宝贝了？打算熬夜血拼么？……从今天0点开始，“剁手党”们又开始一年一度的购物狂欢了，想必不少人早已奋战了大半个夜晚。如何防止上当受骗、避免“购物狂欢”变成“后悔节”？在下单之前，不妨先看看现代快报记者为您梳理的几个常见网购“大坑”，在网购时，请理智绕开。

直击

苏宁南京物流基地位于南京雨花经济开发区，昨晚记者夜探物流基地，呈现在记者眼前的是高效和智能化的运作，8万多平米的库房，600名工人彻夜鏖战。

订单在不停地产生，任务不停地创建，货物进入到拣选环节后，会贴上面单，传送到进行包装和贴发票的工人手中，所以不是人找货，而是人等货。

今天零点时分，对于网购者是狂欢，对于忙碌的生产线上的工人们，其实也是一个节日。据苏宁物流南京地区管理中心副总经理马越海介绍，大家期待这一刻已经很久，预计11日全天苏宁南京物流基地发货量在75万件。这个发货量是去年的三倍。0点20分，记者准备离开时，马越海告知，0点后的订单量已经冲到8万件！由于苏宁完善的物流配送，一般下单的货物都可以实现次日送达。

苏宁物流基地：20分钟8万件订单

去年“双十一”时，苏宁在“闪拍”频道推出10套房无底价拍卖备受关注。今年虽然没有再卖房子，但拍品却更加独特了，甚至还有千年“古董”。记者从苏宁了解到，今年闪拍的拍品将有一块历经千年的铁陨石。

据介绍，该铁陨石于1971年首次发现于阿根廷，重21.43磅（约合9.72千克），被认定为存在4000~6000年之久。该铁陨石的参考价为5.5万元，起拍价0元，将于今日上午10点开拍，截至记者发稿时已有17人参拍。

除了铁陨石，还有一款闪拍品也很有特色，是一张阿波罗登月计划12位登月者签名合集。该拍品的参考价高达32.5万元，也将于今天上午10点开怕。上述拍品用户中标后，将由海外直接邮寄至指定地点，用户除须支付拍品成交金额，还须承担邮费及相关税费。

记者了解到，今年苏宁闪拍依旧是“0元起拍”，包括百货、3C、家电等品类的多款商品都将在苏宁“闪拍”频道推出，消费者只要开通易付宝账户，交纳一定数额的保证金即可参与闪拍。

双十一啥都卖，千年铁陨石也来了

吸睛

今天零点，天猫双11狂欢准时开始。天猫官方微博数据显示，“天猫双11全球狂欢节”开始的第18秒，交易额超1亿元。1分12秒，交易额超10亿元。12分28秒，交易额超过100亿元。33分53秒，交易额超200亿，其中无线交易额占比 74%。今天凌晨，不少人的朋友圈被“数据加载失败”“请稍后重试”等截图刷屏了。“前一秒选中，正准备下单的商品，点击到确认下单的页面就失效了。”一位网友在朋友圈抱怨。

今天凌晨1点，苏宁发布双十一销售战报数据。其中全网（含苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁门店及县镇服务站）销售订单量同比增长389%、其中移动端订单量同比增长1371%，移动端订单量占比68%。

天猫12分28秒破100亿元

数据

网友吐槽：“双十一”最贵的车是购物车

前几天，一名男网友发帖称，最近用女朋友的账号上淘宝，看到购物车里的结算总金额竟然高达五位数，他无奈地表示，“哥现在心里很纠结，要不让她一个人过今年的光棍节算了！”不过，也有网友借此反过来“奉劝”男性朋友：“千万别拦着老婆、女朋友，你不让她过光棍节，明年说不定你就一个人过光棍节了。”

电视剧里尔康的经典表情截图，用在这种情境下似乎再合适不过了。截图中，紫薇对尔康说：“我有一辆价值连城的车。”尔康瞪大了眼睛：“什么车？”紫薇说：“购物车。”由此，有网友调侃，“现在最贵的车是购物车。”

预售活动要谨慎

150元定金能当300元用？购买不成定金不退

早在上周，市民小刘的购物车已经装了几千元的商品，衣服、化妆品、日用品等。“有几件衣服是‘心里长草了’很久的，正好看到双十一有优惠，肯定要血拼一把啊！”不过，小刘这几天在刷购物网站时，发现让她很纠结的事，“有的店家预付定金、双倍抵用，可要是没秒到，那么定金也就打水漂了。”

小刘告诉记者，她看中了某品牌的一件大衣，原价1800多元，双十一当天半价900多元，而且这家店铺提前预付定金150元，在11日当天交易时能抵300元用。“要是提前付定金的话就相当于不到800元就能买下了，当然便宜呢。”小刘说，客服还告诉她，如果交定金后，她能秒到前100名的话，还能再返还150元。“最多还能便宜300块钱，当然很诱人，可我担心秒不到。”她说，咨询客服后，说如果没有成交，定金不退，但买家可以用定金重新店里购买其他商品。“我其他没有看上的呢，所以还是觉得有点危险。”小刘纠结半天，最后还是没下定金。

现代快报记者浏览购物网站看到，不少店家在双十一前搞预售。有电器卖家的预售活动中，预付99元抵149元，买家在规定时间支付尾款，而如果尾款没支付成功，或者支付超时的话，那么定金同样也是打了水漂。

满减优惠券很“霸王”

满500送50元优惠券，结果宝贝卖499元

在各家电商促销活动页面上，经常能看到送券、满减等优惠信息字样，比如满100元用5元抵用券，还有的是满500元用50元、满1000元用100元等。而不少消费者在逛了半天网店后总是很疑惑：为什么自己看中的商品偏偏不能用到券？

白领陈女士在这几天逛电商网站时，发现很多店都有满减活动，但凡是遇到她感兴趣的店铺，她就不停点击优惠券。“店家说送券也是有限额的，管它用不用得着呢，先领了再说。”陈女士说，她在一家网店看上一条裤子，显示双十一打折后售价499元。“可他们是满500元用50元抵用券，我就差一块钱用不起来。”

陈女士告诉记者，由于这家店里其他商品她也没看上，所以最终决定不用券了。“不至于为了用这50元的券，还非要再买一两百元的东西，买回来也不喜欢。相比之下，我觉得那些没有门槛使用的优惠券，算是良心卖家了。”陈女士感慨地说。

先提价后打折很普遍

原价300元，“双十一”涨到600再打五折“五折”、“三折”……为了吸引消费者爽快下单，不少电商都在商品销售页面打上了原价和“双十一”优惠价的对比价格，一看到“双十一”价格这么低，不少消费者一心动就直接下单了，殊不知，这里面有不少商品都是先提价后打折的。

“之前闺蜜推荐了一款面膜，说效果不错，就是价格对我来说有点小贵，当时标的价格是5片300元，我心里想着‘双十一’肯定有大折扣，所以就等着它降价。这两天，我发现商家也确实打出了五折销售的广告语，并且写明了‘双十一’过后第二天就涨价。”李女士表示，这样一算，她只用花150元就能买到惦记已久的面膜了。为了抢这款面膜，开心的她这两天一直在刷这个面膜的网页链接，等着价格变成150元。“我还打算趁这次机会多买几盒送给朋友呢。”不过，昨天，李女士却发现，网页页面显示，面膜确实是打了五折，不过原价被改成了600元，旁边还打上了抢购倒计时表。也就是说，李女士今天要想买这款面膜，还是得花300元。

“早知道还是这个价格我就上个月买了，简直太坑了。”李女士表示，商家的这种行为让她觉得很受伤，她已经不打算买这款面膜了，原本打算抢购的其他商品也不准备买了。

“特价商品”易缺货

想买特价电饭煲，却被告知“可能会缺货”

每逢“双十一”，打开购物平台，就能发现不少“特价商品”。最近，吴女士想给家里换一款电饭煲。“听说‘双十一’会有大折扣，所以前些天我一直在网上看，对比之后，我选择了一个品牌，原价是600多，‘双十一’特价是188元，很实惠。”吴女士很期待，打算购买。不过，在和商家沟通交流的时候，客服人员的话却让她心里没底。“客服人员说，这款是特价商品，数量有限，可能会面临缺货。”

“这种情况很普遍。”网购达人“小太阳”说，不少商家经常用某种“特价商品”吸引客户进店消费，但不少店铺里的“特价商品”经常付款后不发货，卖家的理由是“缺货”或“售完”。而且，购物时，交易双方并不见面，消费者只能通过图片资料、网上广告来选择商品，无法看到实物，极易出现货不对板等问题。

网购族必读！支付页面前缀应是https不是http近日，电商扎堆搞促销，网购又将迎来一个小高潮，骗子也盯上了！曾有受害者因登录假支付页面，致网银的钱全被取走！银联特别提醒，完成网购订单进入支付页面，网址前缀会变成“https”，表示已加密；若支付页面仍是“http”，一定提高警惕！

@中国政府网

国务院官微发提醒：

“剁手”前看清这个字母！

是不是正品？先看看买家秀

很多商品都打着“正品”、“支持专柜验货”、“假一罚十”的口号，但是不是正品，在到手前，还真难分辨。对此，快报记者邀请有着多年网购经验的网购达人“Dana”给大家支招，她说最简单的方法，下单前多看看。

一是看图片。卖家的图片是真实拍摄，还是从别家盗来的图？如果是卖家很认真地自己拍摄、制作的图片，就说明卖家比较用心经营网店。

二是看评价。其他买家的评价是重要参考，但如今刷好评的也很常见，因此要看具体买家评价来辨别，如果是千人一面的好评，简单几句话来回说，这样的好评真实性就要打个问号。相反，如果好评率高，买家的评价内容看上去很具体很实际，可信度就会相应提高。

三是看买家秀。普通人穿上这件衣服效果跟模特差多少？产品的实际尺寸到底有多大？很多买家评价时都会上传图片，用来跟卖家精心修过的产品图对比着看，买家秀更有参考性更实用。

怕退货亏邮费？买个运费险就行了

抢购的人那么多，商家要处理很多货物，万一不巧发给自己的商品有瑕疵或者达不到自己的期望，想退货却又要自己负担邮费怎么办？“答案是先买个运费险。”Dana说，购买运费险相当简单，只需要在下单时勾选运费险即可。

一般只用支付大约0.5元，在退货时就可以获得最多20元的运费赔付。虽然不同地区的赔付价格不同，但运费险很低，对于买到不合心意的商品想退货的买家来说，还是很划算的。

刚收货就降价？要求退差价或退货重买

为了吸引消费者下单，不少商家都会先提价再打折。买贵了怎么办？这种情况下，可不要忍着，要主动维护自己的权益。这时候可以联系卖家，要求退还差价。如果卖家不同意，消费者还可以申请退货，重新下单买一个新的。

付款后就不喊“亲”？选择信誉好的下单

下单之前一声声“亲”叫个不停，付款之后问半天才回一句，这样的场景是不是很恼火？为了防止出现售后服务不顺畅的问题，网购达人建议，要优先选择信誉好的商家。“最好是支持7天无理由退换货的商家，他们可能会担心消费者不满意退换货，所以在和消费者沟通的时候会相对而言比较耐心。”

网购被坑了，找他们投诉

此前，南京市工商局专门发布了“双十一”网络购物消费警示，购买前，要选择正规、有经营资质的购物网站，正规网站一般在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标志，不轻信非正规网站的“低价”、“折扣”等宣传。

下单时，应仔细阅读促销规则和返卷使用规则，避免踏入循环消费陷阱。付款时，尽量选择正规的第三方交易平台和支付平台进行结算或者选择货到付款，避免直接汇钱给对方。同时还要保存好与卖家的聊天记录等，一旦有需要可依法进行维权。

买后如果后悔了也不要紧，可以使用“反悔权”，七天无理由退货。

消费者投诉举报专线：12315（异地投诉需加拨区号）；

中国电子商务投诉与维权公共服务平台www.100ec.cn/zt/315

中国电子商务研究中心微信公众账号：DSWQ315（网购投诉平台）。

声音

双十一从光棍节

变身全民购物狂欢节

由冯小刚导演的“双11晚会”在水立方上演，到场的明星数量赶得上春晚。有人调侃不过一个购物节而已，犯得着这么大动干戈吗，殊不知，正是这种“杀鸡也要用宰牛刀”的狂欢范儿，巩固着“双11”的地位，让它成为一个你想逃也逃不掉的全民狂欢。

此前就有批评声音，说“中国人能把每个节日都过成购物节”，这种批评很犀利，但要考虑到当下正是物欲释放的最好年代，困苦了几代人的中国，正在体会物质丰裕所刺激的精神愉悦，东方传统的“送礼文化”与西方洋节的“小礼物文化”撞击融合，使得购物送礼不但有愉悦自己与他人的功能，也兼具了娱乐、社交功能。

在被标志为“购物节”之前，网友在11月11日互相调侃。与其说是购物网站敏感地揣摩到了消费者心理，不如说是大众的配合，成就了购物网站单日数以几百亿计的销售额。

以“双11晚会”为例，冯小刚，水立方，以及数十位大家耳熟能详的明星，都在向大众灌输，“双11”已经登堂入室，它不再是针对某个群体的节日，更像是春晚那样，是骂声也改变不了的“全民节日”。按照今年“双11”显露出的劲头，已经在文娱层面体现出来的创意，商家大有把“双11”打造成新民俗的冲动。不用像春晚那样坚持三十多年，“双11”能坚持十年以上，且规模不缩小，就能成为货真价实的新民俗。据新浪

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连云港6家快递公司

涉嫌价格垄断被查“双11”前，就在大家忙着备货发货的时候，连云港的电商们发现，从10月中旬开始，以“三通一达”为首的6家快递公司突然集体涨价。据了解，快递公司发往江浙沪地区首重价格由之前的6元或者更低调整到8元，连云港发往广州、北京等地的首重价格更是一下子就涨了50%，从8元变为12元。

对于电商们的投诉，快递公司也是大倒苦水。中通快递连云港市区一网点负责人王先生告诉记者，其实所谓的涨价，只是恢复了两三年前的价格而已，“之前的江浙沪首重6元等，就是优惠的价格，而市场价格则相对高一点。”

王先生说，“以前每个快递员送一件东西只有1块钱，他们非常辛苦，为了留住人，总部要求提高他们的派件费，现在我们一件已经涨了几毛钱，这无形中就增加了我们的负担，没有办法，只能压缩之前给电商的优惠。因为我们公司的市场价格没有变动，针对个人的没有涨价。”

现代快报记者了解到，快递公司集体涨价的行为引起了连云港物价部门的关注，经查，6家公司在涨价前曾一起开会研究，已经涉嫌存在串通涨价横向垄断行为，经物价部门及时介入，目前，该价格联盟已经瓦解，各快递公司根据市场情况自主调整定价。记者从之前联系的电商方面证实，在物价部门调查后，之前涨价的公司，有的已经下调价格，有的暂时维持。