12月10日8时左右,国航CA1822航班在福州机场准备起飞时,右发尾喷管有冒火现象,在后续处置救援过程中,机场消防车误将消防泡沫喷洒在了福航飞机上。昨日,东南快报记者从福州航空了解到,受此事件影响,福州航空多个航班受到不同程度的延误,执行FU6577航班的福航B-1906飞机目前已进厂检修。福州航空已调整现有运力,对B-1906原执飞航班进行重新编排,确保旅客顺利出行。
“B-1906飞机因遭误喷灭火泡沫,需进行全面检修,近几日仍无法执飞航班。”福州航空有关负责人表示,原定执飞的航班原本可按规定进行取消,但考虑到旅客需求,福航对现有的全部6架客机运力进行统筹排班,力争将飞机遭误喷事件带来的影响降到最低,尽量减小对旅客出行造成的影响。
据介绍,在B-1906原定执飞的航班未恢复正常前,福航将在确保安全的前提下,重新编排原定计划航班的时间表,旅客可以留意福航官方微博、微信上公布的相关信息或致电95071666咨询,尽早安排好行程计划。
在机票退改签服务方面,由于受影响航班多,福州航空市场部启动了航班保障应急预案,第一时间将最新航班动态通过电话和短信传递至旅客。同时,启用应急电话,缓解95071666热线的来电压力。截至目前,共妥善处理25班次延误航班、18班次机型调整(含2个超售航班),服务涉及乘客4000余人次。
福航有关工作人员表示,为应对此次突发事件,福航各部门进行联动,在确保安全的前提下,安排延误航班尽早排班。对于受到延误影响旅客的改签退票服务、餐食住宿等一系列问题,都会做统一的妥善安排,全力做好后续旅客保障工作。(记者 夏菁 陈建云)
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