居民质疑供热计量收费?铜城热力公司严格执行“多退少补”

　　2014年,白银城区首次大规模实行了热计量收费模式,在次年结算时,不少热计量用户都出现了超费的情况,有些用户甚至超费几千元,市民们对此怨声载道。如今,又临近一年的供暖季,市区部分采用供热计量的小区陆续公布了2015年度采暖使用情况,结果大部分用户还是超过了预缴的费用。

　　连日来,记者通过采访发现,暖气不热、提前停暖、收费标准存质疑是热计量用户普遍反映的用热问题。对此,铜城热力公司营销部的负责人回应了业主们的质疑,并表示热计量是暖气费公平合理的前提,也将成为白银未来集中供热的发展方向。

　　暖气不热提前停暖

　　近日,家住西区世贸花园的车女士向记者反映称,去年她家供暖就采用了供热计量的方式。“虽说这热计量实行‘按需供热’,但我家的温控阀一天不间断地开着,但房间的供暖效果明显不如以往按面积的集中供暖。”据她介绍,她家的温控阀开得还比较大,但实际效果实在是差强人意。

　　采访中记者发现,遭遇此类情况的不在少数。家住西区云锦苑的冯先生说,去年到今年的采暖周期,热计量供暖不但暖气不热,而且经常出现停暖的现象,甚至今年3月初暖气就停了。对此,他认为,此事折射出供热在分户计量推行上所面临的尴尬。

　　收费标准存质疑

　　供暖实行分户计量,好处本在于越节能的越省钱。在采访期间,世贸花园的众多业主向记者反映,日前在他们小区内公示了上个供暖季业主的采暖费用,结果发现大部分业主还是超过了预缴的费用,而且越是节省用热的用户反而越吃亏,同时收费标准依据也令人质疑。

　　该小区业主李女士说,上个供暖季,为了节能省钱,她白天一般要把卧室的温控阀关闭,卫生间和餐厅的也经常关闭,可以说用得很节省,而根据公示的结果,她要补交618元,这让平时注意节能的她心里很不平衡。

　　采访中,不少业主表示,暖气是商品,商品销售和购买,不仅有着自愿的原则,而且还有价格合理、交易公平的基本属性。业主们在抱怨的同时,表示今年再也不省着用热了。大家认为,如此一来,供热计量完全失去了它本来的意义。

　　答复:热计量是暖气费公平合理的前提

　　就业主们所反映的问题,记者采访了铜城热力公司营销部的石部长,他告诉记者,部分业主反映的问题不客观,供热分户计量是使用热更舒心、更省钱,供热更节能的方式,也将成为白银未来集中供热的发展方向。

　　石部长告诉记者,去年11月上旬刚供暖时,由于电厂只运行了一台机组,用热的流量和流速受到了一定的影响,所以市区部分小区确实出现了暖气不热的情况,但这一问题很快就得以解决。“热计量是国家落实节能降耗的措施之一,用户在使用时应在18℃±2的温度下调节运行,如果用户家还安装了过水热,肯定对用热的流量和温差造成影响,也就造成了暖气的不热。”

　　“业主反映今年3月初就停暖的现象根本不客观,只是在3月28日和29日,由于电厂锅炉出现了问题,这两天暂时停暖,随后就恢复了正常,热力公司准确的停暖时间是3月31日。”石部长告诉记者,热力公司在供热的生产调度上有运行记录,业主对此有疑问可随时来热力公司查询相关信息。

　　对于业主质疑热计量收费标准,石部长表示,白银城区热计量供暖价格是按33元/平方米来收取的,在供热设施上安装热计量表,每家每户的用热按“用多少热、缴多少费”的方式收缴。很明显,热计量才是供暖费用收取中最合理与公平的收费方式。

　　“热力公司都有精准的采暖数据,可以和业主家里的热计量表进行比对,所以已经公示的采暖需补交和退费的数据很准确,业主可计算核对。”石部长说,由于2014年到2015年的采暖周期,白银城区首次大规模推行了供热计量的采暖方式,在次年结算时,用户超费达80万,供热公司退费130万,考虑到首次推行热计量,供热公司实行了“多退少不补”的政策。而今年,热计量供暖方式已逐步成熟稳定,所以结算上一年费用时,将严格执行“多退少补”的政策。（来源：每日甘肃网）