中国甘肃在线景泰讯 信访工作是社会治理工作的重要组成部分，近年来，白银市景泰县信访局坚持以人民为中心，立足党建引领助推信访工作，促进业务规范创新信访工作，为全县经济社会发展营造了良好的环境。

近年来,景泰县信访局坚持“小事不出村、大事不出乡镇、难事不出县、矛盾不上交”的矛盾化解目标，按照“三到位一处理”办访要求，以巩固和规范基层信访力量为基础，以信访人民调解组织建设为补充，积极探索创新矛盾纠纷多元化解机制，形成县、乡（镇）、村（社区）、信访代办员四级矛盾纠纷化解机制，大力提升矛盾纠纷多元化解工作能力水平，有力推动了信访工作提质增效，切实维护了社会和谐稳定。

以构建机制体系为重点，全面夯实信访工作责任。把多元化解调处重复信访问题和信访积案工作纳入全县重点工作，同党务、政务工作同安排同部署同推进同落实。县委、县政府根据全县信访形势，不定期召开专题会议对该项工作进行安排部署，分析信访形势，落实“一把手”负总责、分管领导“一岗双责”的领导责任制，全面夯实信访工作责任，充实信访队伍，保障工作经费，确保有人抓、有人管。依托社会治安综合治理中心，建立健全乡镇信访联席会议机制11个，全县村以及设信访代办员，实行信访代理制度，每个行政村综治中心均下设纠纷调解室，配备专职人员，党员干部带头排查化解矛盾纠纷，从根源上消除风险隐患。依托人民调解平台，成立信访人民调解委员会等，通过实行“访调对接”，夯实化解责任，及时补上“诉访分离”职责漏洞，防止涉法涉诉类问题在信访部门空转，切实解决信访群众“跑路多、人难找”的困难，防止矛盾上交，信访越级。

以治重化积为目标，全面推行“四个一批”化解机制。坚持领导包案下访化解一批。县委县政府一律要求严格落实包掌握情况、包思想转化、包案件化解、包息诉息访的“四包”责任制，实行领导干部“带案下访”，深入基层，现场解决群众上访问题。截止目前，中央信联办交办的27件治重化积信访事项，已化解22件，化解率为81.48%。积极发挥联席会议作用调处一批。按照“谁主管、谁负责”的原则，由各包案领导召集联席会议研究处置，各相关部门单位“面对面”划责任、定措施，各司其职、相互配合，形成化解合力，推动问题解决。2022年以来，全县共召开联席会议20余场次，推动化解3件复杂信访问题。重点督促办理推动一批。对上级部门交办案件分类别、分阶段、分层次进行专项跟进，督办落实。重点时期，由县委政法委书记牵头，组织人大、政协、公安、信访、维稳等部门成立联合督查组，下沉至各乡镇各部门，打通信访问题“肠梗阻”，推动“治重化积”工作任务落到实处，确保按期“清仓见底”。发挥救助资金作用处理一批。按照“三到位一处理”原则，对符合救助条件的信访案件，积极筹措资金，进行专项救助，确保案结事了。2022年，全县筹措了信访救助资金10万元，推动5件疑难信访问题实现息诉罢访。

以五治融合为契机，全面铺建信访化解网络。持续推进“甘肃网上信访信息系统”推广应用，开展多种形式的宣传推广，推动群众反映诉求由“线下”找组织向“线上”扫码直接反映，责任单位办理情况由书面报送转变为“网上”晒办模式。通过统一交办口径、建立明细台账、实时跟踪督促、严格审核整改等形式，进一步优化完善信访业务工作流程，对信访业务网上办理实行实时监管，确保信访事项依法办理，合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位。仅2022年，平台累计受理信访诉求达到378件，按期答复率达到了100%。逐步完善律师参与信访工作模式，成立律师工作室，坚持以法律专业人士的身份接受法律咨询、代写法律文书、代理申诉案件、调处信访矛盾、参与信访事项复查等。疏导分流、咨询案件达1000多人次，有效的减轻了信访压力，减少了重复上访、越级上访、群体性上访。全面统筹资源和力量，针对疑难重大信访问题，成立了景泰县清算处理安泰安庆小区有关问题领导小组、塞维利亚工作组、金泰名苑工作组、三和国际工作组等工作专班等，积极开展化解工作，推动一大批信访积案取得重大突破。

“三抓三促”工作的推行，进一步提升了信访人员对党忠诚、服务人民的精神境界，不断提高了做群众工作的能力和水平，用实际行动维护群众合法权益，架起党群民心“连心桥”。（金树栋 何金宇）