中国甘肃在线渭源讯 近年来，定西市渭源县持续提升网上政务服务能力，精简审批材料、压缩办理时限、优化审批流程、提升服务效能，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，打造“有温度、有速度、有尺度”的三有政务服务体系，提高人民群众的幸福感、获得感。

一、推进政务服务标准化。一方面依托省市县数字政府建设项目，提升政务服务能力。渭源县通过甘肃政务服务网、甘快办、定政通、12345政务服务便民热线、不来即享5个特色品牌，县乡村3级贯通的政务服务体系，多个政务服务应用系统，全面推进甘肃省一体化政务服务平台迭代升级，组织各部门、乡镇以全省政务服务事项实施清单“四级46同”标准要求，全面梳理依申请类、公共服务类政务服务事项共11324条，为同一事项无差别受理、同标准办理和实现“一网通办、一网统管、一窗通办、一事联办”夯实基础。另一方面建立健全政务服务管理机制，提升政务服务效能。建立健全政务服务事项管理和动态调整机制，汇聚政务服务事项基本目录和实施清单，实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理。逐步推动实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素在全市范围内统一，形成政务服务事项实施清单。对标先进地区政务服务事项标准，动态调整可在线办理的政务服务事项指标要素，持续推进减环节、减材料和减时限、减费用“双减政策”，优化审批服务，提升企业群众获得感。

二、推进政务服务规范化。一是规范政务服务窗口设置。县政务大厅设立“企业开办一窗办”“不动产登记综合受理”“立项用地规划工程项目建设许可综合受理”“跨省通办”“一件事一次办”“社会救助综合服务”“招商引资项目代办”“老年人服务”等8个专窗，形成“综合受理、一窗进出、并联审批、限时办结、统一出件”的线上线下融合办理新模式。全面推行“一窗式”“管家式”“保姆式”“不来即享”等多项政务服务改革，不断创新服务方式，实现了“只去一栋楼、只进一扇门、受理一个窗、办理一张网、群众一趟跑”五个一政务服务模式。二是规范政务服务窗口业务办理。各单位严格按照“三集中三到位一限时”改革，所有政务服务事项全面进驻大厅办理，推行行政审批服务“一窗办、一网办、简化办、马上办”四办改革和“减事项、减层级、减材料、减环节、减时限”五减工作，持续提升政务服务事项网上办理深度，推动更多政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变，同时建立健全窗口单位首席代表和窗口人员管理办法和行政审批专用章使用管理制度，进一步规范了权力运行、优化了审批服务、提高了审批效率。2022年渭源县共受理各类政务服务事项81619件，其中县级政务大厅各窗口共受理各类政务服务事项30401件（网上受理2127件），乡镇政务（便民）服务中心受理办件51218件（网上受理40995件），均已办结。三是规范开展政务服务评价。建立健全一体化政务服务平台“好差评”管理体系，严格落实政务服务“好差评”制度，在甘肃政务服务平台、12345政务服务便民热线全面开展“好差评”工作，各级政务大厅全部启用“好差评”评价器，企业群众线上一事一评、线下一次一评，“接受评价-受理-整改-反馈-信息公开-结果应用”的“好差评”全流程工作机制规范运行，确保评价数据客观、真实。2022年各乡镇、各单位累计评价政务服务事项24379件，满意率99.86%。

三、推进政务服务便利化。一是优化企业开办服务。整合部门“多窗”为“一窗”，今年3月份将原来开办企业涉及的市场监督、税务、社保、公积金等部门工作人员整合到企业开办“一窗通办”服务专区后台审批，企业登记注册由代办帮办人员负责受理，企业开办专区引入印章和银行入驻，经办人完成刻章备案后可以在专区窗口完成银行开户和印章刻制，实现了企业开办“一门进出、一次告知、一窗受理、一套表单、一区办结”的线下“一窗通办”服务模式，全面提升了企业开办服务效能，自企业开办专窗设立以来开办企业15家，刻章两套。二是推动更多便民措施落地。为了更好的打造10分钟便民服务圈，购置政务服务自助一体机（跨省通办一体机）和自来水自助充值机投入24小时自助服务区使用，办事群众可通过自助服务终端设备，实现政务服务自助办理，包括办事查询、预约服务、自助申报、自助打证、自助缴费等功能，群众只需通过身份证件，就能在24小时自助服务区自助办理政务服务事项，省去了排队时间，最大限度地为企业和群众提供了更便利，真正实现了“网上直办、就近可办、全城通办、最多跑一趟”的目标。

下一步，渭源县将继续擦亮“渭您办”服务品牌，进一步“放”出新活力，“管”出新水平，“服”出新实效，切实让办事企业群众感受到渭源“速度”和 渭源“温度”。