中国甘肃在线漳县讯 为进一步确保全乡社会和谐稳定，近日，定西市漳县东泉乡深入开展社会矛盾纠纷大排查大调解工作，积极探索矛盾纠纷调处方式方法，从解决辖区群众最关心、最现实、最直接的问题入手，认真做好矛盾纠纷调解工作。

建立联合调解机制，提高调解效率。东泉乡以群众的利益诉求和矛盾纠纷调解为落脚点，通过进村入户，及时发现和掌握群众的矛盾纠纷和倾向性问题，对各村排查出来的矛盾纠纷问题，驻村干部第一时间与乡综治中心矛盾调解组沟通商议，根据矛盾纠纷的属性与特点，确定调处思路，优化基层矛盾纠纷化解工作，形成调解合力，提高人民调解工作的成功率。截止目前，共摸排出矛盾纠纷37起，化解群众信访矛盾纠纷36起，调解率达98%。

提升调解人员素质，规范调解程序。东泉乡定期开展调解员培训，由乡司法所对各村委会成员进行培训。通过对调解员进行法律知识、调解语言技巧、调解文书制作等方面的培训，不断提高调解员协调疏导、法律适用和语言表达能力。每一起纠纷的调解处理都做到有询问笔录、调查笔录、调解协议书等及时整理归档，一案一档，装订成册，入档保存。

加大排查调处力度，提高调解实效。东泉乡坚持预防为主，教育疏导、防止激化的原则，动员各村调解员定期开展由点到面的拉网式排查，做到不留死角，不留隐患。围绕重点单位、重点行业、涉法涉诉等重点领域以及家庭矛盾、邻里纠纷、债务讨要等民间纠纷，开展大摸底、大排查，掌握第一手动态信息，排除风险隐患。加强信息收集和反馈。通过辖区民警、乡司法所收集信息，建立每日报告和反馈制度。针对收集的信息，及时进行反馈，把矛盾和问题解决在萌芽状态。

注重矛盾化解回访，巩固调解成果。矛盾调解后的回访工作既是一项满意度调查，也是矛盾隐患重新排查的工作。东泉乡按照“谁调解、谁负责”原则，建立回访制度，做到每调解一件，回访一件，通过走访回访，了解调解后结果和成效，积极做好解释沟通工作，严格落实责任，督促双方履行调解协议，巩固调解成果，人民群众获得感、幸福感、和满意度不断提升。（撰稿：漳县东泉乡党建办  乔思睿）