中国甘肃在线漳县讯 甘肃漳县三岔镇多方筹资，对便民服务大厅硬件设施提档升级。并按照“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，设立网上办事、医疗保险、民政、住建、养老保险等多个窗口，确保群众办事少跑路，甚至不跑路。三岔镇着力打造“服务至上、高效办事”为目的，致力于措施与方法相结合，采用“四三二二一”五步工作法。以实实在在的举措，解决好关系群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，做好五个方面的服务。    

一是四不分:一是不分职业以办事服务为目的，不以貌取人。二是不分难易不把难问题推脱只办简单问题。三是不分态度不论群众态度怎样始终坚持笑脸相迎。四是不分次数不会因为某件事或每个人多次办理同一件事而推脱办理。

二是三个字:一是说透“法”对办事群众不厌其烦地讲清办事方法。二是讲通“理”借助当前政策要求解惑群众心中疑问讲清道理。三是融于“情”以热情的服务态度体现“赠人玫瑰手留余香”盛情。

三是二善于:一是善于倾听作为基层工作人员倾听是关键。二是善于询问对办事群众要问清楚来找我们的目的，做到对症下药。四是二颗心:一是用心办理对任何事都有百分之百的态度。二是热心服务对任何人都有百分之百的热情。五是一次性:让示访群众“只跑一次腿”，提高工作效率，做到群众问题解决到位、无法办理的问题释法说理到位。             （杨飞虎）