中国甘肃在线渭源讯 近年来，定西市渭源县认真贯彻落实国家省市深化“放管服”改革优化营商环境工作部署要求，以数字政府建设为抓手，加快政府职能转变，全力打造“10分钟便民服务圈”，实现了政务服务事项集成办、就近办、网上办、掌上办、一次办，为企业群众营造便民、高效、规范的政务服务环境。

一是政务服务阵地窗口不断优化。以“渭源政务服务标准化建设提升年”为契机，不断完善服务阵地标准化、规范化、便利化建设。着重打造乡（镇）、村（社区）“10分钟便民服务圈”，切实补齐乡村政务服务短板，实现政务服务阵地建设提质提标，让群众在家门口就“能办事、办成事”，做到“小事不出村、大事不出镇”。截至目前，全县16个乡（镇）、217个行政村和12个社区便民服务中心（站）阵地建设、硬件设施、设备配置全部完成升级改造，电子政务外网全量接入便民服务中心（站）。不断优化政务服务窗口设置，按照“一件事一次办”要求，县级大厅设置综合办事窗口59个，各乡（镇）、村（社区）设置综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，提升企业和群众办事效率。

二是政务服务事项梳理办理评价持续规范。严格按照甘肃省数字政府政务服务事项实施清单“四级46同”标准要求，在甘肃政务服务网编制加载县级政务服务事项1483项、乡（镇）事项62项、村（社区）事项43项并实行动态管理。持续推进减环节、减材料和减时限、减费用“双减政策”，优化审批服务，所有政务服务事项承诺办理时限在法定办理时限基础上压减68.01%，平均所需材料压减到0.75个，平均“跑动次数”为0.05次，整体上达到“最多跑一次”的目标，依申请和公共服务事项（除主动服务）全程网办率达72.84%。全员推广使用甘肃省一体化政务服务平台渭源子站等网上政务端口、“甘快办”“i定西”“定政通”APP，政务服务窗口人员熟练运用数字政府受审系统，规范政务服务事项网上办理评价流程，政务服务管理人员紧盯电子监察评估系统，对各部门、各乡镇政务服务事项从受理、审核、审批、办结全程网上监管，避免出现超期件，坚决杜绝差评件，政务服务效能明显提升。今年来，全县共受理办结各类政务服务事项155125件，其中网上受理办结34267件。今年1-3月，全县共累计评价政务服务事项24425件，满意率达99.9%。

三是政务服务能力持续加强。县政务大厅成立了“渭您办”帮办代办团队，16个乡（镇）、217个行政村和12个社区便民服务中心（站）分别确定了一名帮办代办员，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务、全流程“一站式”跟踪服务，变“企业群众办”为“政府办”。深入推进审批服务便民化和“一网、一门、一次”改革，全面推行首问责任、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结制度。规范政务服务事项审批服务、政务服务场所办事服务、网上办事服务，推行政务服务事项告知承诺制和容缺受理服务模式，今年来，通过证明事项告知承诺制办理政务服务事项524项，累计减少各类证明材料936份。创新开展“局长（乡镇长）进大厅”主题服务活动，领导干部带头进大厅，立足民生根本，解决实际问题3089余件。

四是政务服务自助终端更加便民。2021年在县政务大厅24小时自助服务区配置跨省通办政务一体机1台，政务服务自助一体机1台，自来水自助缴费机1台，税务发票自助申领机3台。今年依托数字政府建设项目，为16个乡（镇）、12个社区配置集成式政务服务自助终端共28台，自助服务终端内容涵盖公安、司法、人社、民政、住建、卫健、医保、水务、自然资源、市场监管、税务等部门的多项服务，功能包含信息发布、指纹采集识别、人脸识别、人证对比、AI审批、电子签名、触控查询、资料采集打印等功能，实现后台政务系统、设备、人三者之间的信息交互。群众只需通过身份证件，就能在24小时自助服务区自助办理政务服务事项，省去了排队时间，最大限度为办事企业和群众提供便利，真正实现了“网上直办、就近可办、全城通办、最多跑一趟”的目标。