中国甘肃在线漳县讯 今年以来，漳县东泉乡政务服务中心深入贯彻落实县委、县政府对政务服务工作的安排部署，从改进工作作风和提高服务水平方面做起，以政务服务中心标准化、规范化建设为着力点，打出便民服务组合拳，创新便民服务方式，助推政务服务品质优化提升，以实际行动助力乡村振兴。

政务服务大格局“帮办代办”零距离。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。东泉乡政务服务中由全乡9个行政村村组成，地域面积较大，特别是胭脂村和直沟村距离乡政府所在地较远，在管理模式、服务方式、工作形式等方面存在管理难、协调难等问题。东泉乡政务服务中心以“我为群众办实事”为出发点，开辟绿色通道、特事特办、上门“帮办代办”等人性化、全方位服务，人社、养老、医保、民政、残联等群众高频业务均实现帮办代办，坚持“严真细实快”的工作作风，注重在文明服务上不断提质升级，发挥好帮办代办服务的作用，聚力打造有温度的政务服务，极大提高了群众的满意度。

“兜底服务小举动”，托起民生大幸福。“想群众所想、忧群众所忧、急群众所急”。东泉乡服务中心着眼于解决全乡群众的“急难愁盼”问题，设立“急难愁盼”服务咨询窗口，工作人员对不清楚如何办事的群众会一次性告知，让群众一次性了解相关政策规定，解决他们因对政策、程序不了解而造成的“办事难”问题；对行动不便的特殊群众以及有特殊需求的群众，给予特殊关心和照顾，让群众办事更方便顺畅，切实解决“办事慢”的难题；对无法办理的复杂业务，协调有关科室尽快解决，并告知群众事项进展，让群众不再反复跑腿；对确实无法办理的业务，耐心告知群众不能办理的原因，以获得群众的理解和支持。

主动“找茬”解难题，刀刃向内抓整改。“该办的事坚决办、决不能拖；能办的事马上办，决不能等。”东泉乡认真分析存在问题的根源所在，认真落实“五项制度”：首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制；力争做到“八个不让”：不让来政务中心办事人员在这里受冷落；不让工作在这里贻误；不让差错在这里发生；不让优质服务在这里打折扣；不让不文明的行为在这里存在；不让群众的利益因我们受到侵害；不让索、拿、卡、要现象在这里发生；不让政府形象在这里受到影响，以“刀刃向内”的自我革命倒逼问题解决、促进政务服务水平整体提升。