中国甘肃在线漳县讯 “民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，倾听民声、体察民情，是正确决策的基础，也是为政者起码的责任。近年来，定西市漳县武当乡依托委员工作站，广泛收集社情民意信息，有针对性地为群众解决问题，持续探索“网格员+社情民意”、“接访日+社情民意”等工作机制，闯出了一条基层社会治理新路子。“全科网格+社情民意”提升社会治理水平。

积极整合现有党建、综治、民政、防疫、消防、应急等各类网格，全面推进“全科网格+社情民意”建设，全面提升基层社会治理水平。充分发挥网格员信息采集“小蜜蜂”的作用，通过入户排查等方式全面收集网格内人、物、事、组织等基本信息，全面掌握网格情况，做到提户知人、提人知事、提事知情，全面收集社情民意，着力解决人民群众的所需所盼，切实提升人民群众的满意度。社情民意“接访日”架起群众“连心桥”。建立社情民意“接访日”工作机制，通过定期开展社情民意“接访日”活动，加强与群众的面对面对话。

对于当时就能办理的事项，通过联系业务人员，及时衔接现场办理；对于当时不能办理，但属于乡镇职责范围内的事项，属于哪个站所的或者哪个村的，按照交办程序进行交办；对于需要县级各部门协助办理的，详细记录群众需求和意见建议，整理撰写社情民意信息，衔接县级部门办理；对于群众意见不统一、具体办理措施尚需商议的事项，按照“六步”议事程序及时组织开展议题调研、协商议事，力求达到思想共识；对于不符合政策的要求和建议，接访人耐心的讲解国家政策，纾解群众心中的困惑，做到群众带着疑惑来、满怀愉快的心情去。社情民意“大走访”实现沟通“零距离”。

结合“三抓三促”行动开展，在抓执行促落实上持续下功夫，以群众的满意度和幸福感为出发点和落脚点，将“我为群众办实事”活动引向深入，持续开展“社情民意大走访”活动。在工作中问计群众、求教群众，吃透社情民意，改进工作作风，实现干部联系群众零距离接触、点对点服务、全方位覆盖。全面收集社情民意，真正做到解民忧、纾民困、暖民心，以实实在在的工作成效取信于民、赢得群众的理解和支持，提升群众幸福感、满意度。武当乡今年以来，共收集到群众反映的问题65个，目前已办结63个，办结率达96.9%，回复率、回访率达100%，已办理事项的满意度和基本满意度达到了100%。（汪飞舟）