中国甘肃在线漳县讯 为了加强政务服务，优化办事流程，提高群众满意度。漳县四族镇政务（便民）服务中心加强管理建设，通过“三服务”，着力提升优质便民服务平台。

服务方式“零距离”。搭建“镇—行政村—社组”三级办事渠道，实行村级代办员制度，设置综合窗口村级代办岗，代办员由熟悉业务的副主任或村文书担任，集中办理群众业务。

服务过程“零障碍”。高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，以新时代文明实践站为载体，结合“我为群众办实事”实践活动，帮助群众办理不方便到镇上办而又急需办理的事项，打通服务群众的最后一公里。

服务事项“零积压”。优化问题处置机制，对群众反映的问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。服务中心优化问题处置机制，提高服务水平，群众的“获得感”提升了，“点赞量”增多了。

四族镇政务（便民）服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。同时，围绕规范化、标准化、高效化，整合已有资源，完善帮办代办机制，服务群众，以‘钉钉子’精神做实做细各项工作。（通讯员：韩菊慧）