中国甘肃在线漳县讯 为群众办实事，落脚在办，关键在实。今年以来，漳县三岔镇以“三抓三促”行动为主线，三岔镇始终把“跟着问题走、奔着问题去、盯着问题改”作为为民办实事、提高政务服务水平的行动指南，以“三道加法”助推为民办实事取得实实在在的成效，努力把实事办到群众心坎上。

一是在探索服务方式上做 “加法”。镇党委、政府主要负责任积极带头，每月制定便民服务重点工作清单，主动深入农户走访了解情况。实行1名科级领导带领3名镇村社干部的“1＋3”调研走访机制，严格落实包抓联系制度，由科级领导干部带队深入 包抓联系村，扎实开展群众不满意问题“大排查大走访大调研”活动，对收集到的群众不满意问题按照“整改类、规范类、建议类”分类建立台账清单，建立问题整改清单机制，逐项细化整改 措施和整改时限。同时，把群众满不满意作为整改问题和检验为 民办事服务成效的重要标尺，及时回访群众了解满意度，形成“发现问题+整改问题+回访问题”的长效机制，实现为民办实事制度化、常态化。截止目前，全镇共排查各类问题29条，其中整改类6条、规范类8条、建议类15条；已完成整改 27 条，回访群众满意度为 100%。

二是在落实办事效率上做“加法”。实行领导干部下沉一线解难题、支部深入排摸办实事、党员干部上门服务办好事工作方法，拓宽为民办实事路径。镇党政主要负责人不定期深入各村对当前重点工作任务落实情况进行跟踪问效，并分门别类提出解决问题的具体措施办法。聚焦群众急难愁盼等重点工作任务访民情、察民意，精准掌握矛盾纠纷、特殊人群、社会保障等情况，着力开展各项惠民政策、就业信息等宣传，持续开展矛盾纠纷化解、服务“一老一小”等关爱服务行动。党员干部主动作为，积极开展帮办代办、上门服务等志愿活动，为群众提供优质、高效服务，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“一次办”，以贴心的服务增强群众的幸福感和满意度。今年以来，开展走访调研5次，开展各类志愿服务活动31场次，对上访群众、“三类户”和关爱对象全部进行了走访，为群众办实事46件，化解矛盾纠纷7件，解决了群众反映问题5个，取得了较好效果。

三是在转变办事作风上做“加法”。坚持把开展“三抓三促”行动与加强干部队伍建设、促进干部队伍作风转变结合起来，组建镇工作联合督导组，通过入户走访、个别问询、集中座谈等措施，全面了解掌握村“两委”班子任务落实情况和干部履职尽责、服务群众等方面存在的问题不足及意见建议，紧盯不落实的事、不落实的人和班子，不断推进干部约谈教育常态化。对敷衍了事的坚决予以惩罚，持续压紧压实责任，提升工作 质效，倒逼干部自觉转作风、抓落实、谋发展，推动形成抓落实 的工作合力。截至目前，对全镇12个行政村开展督查检查2轮次，现场交办问题2个、约谈3人。