中国甘肃在线礼县讯（通讯员 刘建强）“原本担心会有诸多不便，没想到在这里得到了如此贴心的服务，真的太感谢你们了！你们的服务让我女儿露出了久违的笑容！” 母亲含泪激动的说。近日，一幕温馨场景在甘肃省陇西县公安政务服务大厅上演，展现了公安机关对特殊群体的深切关怀和优质服务理念。

当日下午，两位老人推着30多岁的残障女儿走进陇西县公安政务服务大厅。这一幕立刻吸引了工作人员的注意，连忙上前接待，主动询问其办证需求，经了解，老人希望申请办理港澳通行证，以便带残障女儿赴港澳地区旅行。

鉴于特殊性，工作人员立即开启“绿色通道”，一对一全程陪同服务。由于申请人的特殊原因，自助机拍照多次尝试失败，经工作人员耐心努力辅助抓拍，终于完成一张可使用照片。但在识别人员基本信息时发现,申请人身份证已过期，大厅工作人员立即联系户政室为其办理身份证，同时出入境证件受理也在同步进行。在大厅工作人员的协同配合下，从复印材料、整理妆容、照片采集、指纹核验、信息核对、快捷缴费等受理程序一气呵成。就连在场的群众，也争先为其让序受理，中华传统美德在这一刻体现的淋漓尽致。

申请人虽颤动不定，但从咿咿呀呀言语中，发出难以掩饰的激动，眼神中流露出的是满满的感激和幸福。虽然是工作中的一个缩影，也体现了陇西公安不断提升服务质量，践行“人民公安为人民”初心使命的决心。