按照甘肃销售公司《关于全面落实投诉管理“三不放过”原则通知》要求，中国石油甘肃销售甘南分公司夏河王格尔塘加油站结合2021年“优质服务提升年”活动方案，组织站内全体员工对《关于全面落实投诉管理“三不放过”原则通知》进行了集中宣贯学习，并进行了“三不放过”大讨论活动，确保做到人人皆知，人人理解，人人执行。

此次集中宣贯学习，加油站经理对《关于全面落实投诉管理“三不放过”原则通知》进行了逐条解读，并要求全站员工要提高思想认识，对标对表，找准找实自身存在的问题和差距，在强弱项、补短板上下功夫，做到干有动力，学有榜样，追有目标。

最后，站内员工各抒己见，进行了“三不放过”大讨论活动，全站员工纷纷表示：一定要立足岗位，脚踏实地，在现场服务当中要耐心倾听、细心观察、贴心服务、热心关爱客户，切实提升客户消费体验。

中国石油甘肃销售甘南分公司   安万文