中国甘肃在线甘南讯 今年以来，面对复杂多变的市场形势和白热化竞争，夏河王格尔塘认真贯彻落实上级公司年度工作会议精神，紧紧围绕市场这条生命线，以客户管理为中心，以营销创新为抓手，积极应对市场变化，持续提升精细化管理水平。截止6月底，累计实现成品油销售4610.56吨，完成年计划1万吨的46.10%，同比增加80.30吨，实现非油品销售72.46万元，完成年计划130万元的55.73%，同比增加14.39万元，关键指标稳中有增。

苦练基本功，优质服务留客户。夏河王格尔塘加油站从年初开始就认真总结、分析研判目标市场，找出路，想办法。秉承优质服务“1+1提质年”主题活动的服务理念，开展了为期两月的加油站基础管理、现场培训和岗位大练兵活动，苦练服务基本功，极大提升了员工队伍士气，规范服务用语标准，从现场到便利店，营造浓郁的营销氛围。切实为客户提供全过程、全方位、全心全意的服务，让舒适的消费环境和贴心的服务，有效提升客户消费体验，努力打开了服务双赢的大好局面；同时，积极开展免费送油解困活动，上半年共计为顾客免费送油解困9次，赢得顾客好评。

细化营销策略，实施精准营销。王格尔塘加油站以“量效平衡、毛利最大化”为原则，加强区域市场研究，坚持事前算盈，明确预期目标，统筹实施精细营销，将有限的促销资源用在刀刃上，坚决杜绝无价值的让利促销。上半年对辖区市场重点大客户卡折扣进行调整，深耕客户管理。强化客户开发维护，上半年累计新增单位客户5家。强化现场电子卡推销，不断扩大汽油活跃卡客户规模。

积极走出去，主动寻求合作。夏河王格尔塘加油站牢固树立“一切存在皆资源”的理念，动员全员围绕“工作圈”、“生活圈”，充分挖掘自身和周边资源，主动走出去拓展“朋友圈”，同时对商圈内乡镇、物流厂矿企业、重要道路、竞争对手加油站等情况进行全面摸排目标市场客户，成功从竞争对手加油站争取了1家日均柴油消费量1.2吨的工程客户。

聚焦营销创新，推动非油转型。 一是积极引进新品。按照“市场认可、客户需要、高值价适、适销对路”的原则积极引进新品。二是梯次突破重点品类。根据季节特点、销售规律，明确“增收、增利”目标，精选重点品类及核心商品，强化员工口促宣传，提升品类贡献度，上半年毛利率排名公司所属加油站第二。三是开展全员营销。明确增量目标，建立激励机制，上半年非油顺利实现时间过半任务过半。

中国石油甘肃甘南销售分公司   安万文