中国甘肃在线甘南讯 随着社会的发展，客户需求和品位也随之不断提升，消费者也更注重服务质量和体验感。近日，中国石油甘肃甘南销售分公司各加油站聚焦团队建设，不断夯实加油站管理基础，切实增强客户消费体验感，促进经营管理水平不断提升。

让员工思想“聚”起来。结合“四查四提升”专项行动要求，强化员工思想教育，提升员工工作积极性；加强人文关怀，关注员工心理。每周对员工开展谈心谈话活动，尽其所能为员工们排忧解难，解决好员工们的烦心事、操心事、闹心事，使员工凝心聚力，轻装上阵，全力以赴投入工作。

让标准服务“练”起来。强化员工培训，就服务动作、服务话术、营销技巧与员工开展“一对一、面对面、手把手”的现场示范培训，补齐服务短板，落实标准服务入脑入心，提高员工的服务能力和综合素质。

让现场环境“靓”起来。开展一次卫生大清扫活动，对加油现场、营业室、员工宿舍、厨房、卫生间等所有区域，制定值日排班表，落实清洁责任制到人，保持站容站貌一直处于完美在线的状态，进而提升顾客的消费体验感。

让油站生活“暖”起来。征集员工喜欢吃的菜品，按照员工喜好定期更新菜单，每周六为站经理下厨日，每日检查食材新鲜度，厨房整洁度，保障员工有一个干净整洁的就餐环境，提升员工的工作幸福感。

让增值服务“火”起来。“您好，师傅，我们站有免费的酸梅汁，给您来一杯？”夏季的时候，酷暑难耐，尤其是长途货车，每次到站加油司机下车都会说一句：这天太热了，在车里坐一天，都快要中暑了。加油站主动熬制了一些绿豆汤，也正因为绿豆汤，“头回客”不断变为“回头客”。

中国石油甘肃甘南销售分公司加油站以团队建设为抓手，将加油站打造升级为“家”油站，得到新老顾客的高度赞扬。

中国石油甘肃甘南销售分公司    安万文