中国甘肃在线甘南讯 “叮铃铃，叮铃铃......”8月13日晚上9:30分，中国石油甘肃甘南销售分公司依茂梁加油站的办公室内响起了急促的电话铃音。

“你好，能不能给我帮个忙啊？我的车在半路没油了，我想过来打点汽油.....”

“先生您好，感谢您对中国石油的信任，但是我们这里有明确规定，散装油品购买需要公安系统开具的证明才能销售。”当班员工张燕平对客户说道。

“现在都这么晚了，我这里离派出所还很远，我去不了啊......”

在请示了站经理后，张燕平说道：“那这样吧，您加一下我的微信，给我发一个定位，我们给您送过去吧......”

“那太感谢你了......”

挂了电话，张燕平找来便民服务桶，加注了30元的92#汽油，将油送到了距离加油站2公里的顾客滞留点，并将油安全加注到顾客的车内，看着顾客的车辆顺利启动，他这才放心地回到站上。

第二天一早，这位顾客又来到加油站，他高兴地说道：“昨晚时间紧张，没来得及感谢你们，幸亏你们帮了我，疫情好转了，我去结算工程款，没想到路上车子抛锚了，如果不是你们可就耽误大事了......”说着，拿来购物袋在便利店内消费了3000多元的商品，高兴地离开了。

一直以来，依茂梁加油站紧贴“急顾客之所急，想顾客之所想”的亲情化服务理念，将“五心”服务抓实抓细，旨在用品牌优化服务，用服务擦亮品牌，得到了顾客的一致好评。

中国石油甘肃甘南销售分公司  马苗