微笑是一种幸福，一种美丽，也可以把它比作一片温暖的阳光，微笑具有它独特的魅力，微笑无需成本，但它却能创造许多价值。

加油站作为服务窗口，是与客户打交道最频繁的地方，服务的好坏直接影响加油站的业绩指标和企业形象，服务工作中有微笑的点缀，服务会更美好。微笑服务是最起码的工作职责之一，微笑服务，它传递的是一腔热情、一份关怀、一份温暖、一份宽慰，它带给客户的是一种愉悦与欢畅的心情。而对于我们展现在客户面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给客户，一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，客户报怨少了，争吵就少了，员工压力也小了，坏情绪也就没有了，投诉自然也就少了。

微笑是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐，微笑无语但蕴含的意境却胜过千言万语，我们的员工如果能在经营和服务的全过程中见人微笑以待，讲话微笑相伴，用“放心、贴心、省心、舒心、诚心”的五心服务贯穿于服务始终，如此还怕做不好服务，还担心客户不满意吗？总之，微笑是我们服务行业永不过时的通行证，任何时候都少不了它。

让我们面带微笑，用微笑的力量稳客户促销量。 

    供稿：断山口加油站  张学来

    核稿：高世峰