中国甘肃在线嘉峪关讯 为了全面掌握市场动态，抢抓客户，紧追欠量，巩固份额，在“五一”节日即将到来之际， 嘉峪关分公司按照“分级走访、全员开发、整体营销”的原则，采取登门拜访和电话拜访等形式，开展了以“贴近客户、全程服务”为主题的客户走访调研活动。共走访批发、单位卡优惠客户20家。

聚焦重点客户，守好批发“责任田”。嘉峪关分公司主要领导带队，强化重点工程、关键区域、批发重点客户的开发维护，以品牌溢价，一客一价为抓手，有效开展调研走访，确保存量客户不流失，共走访批发客户5家，抢量1100吨，月度批发销售计划进度达135%。

聚焦单位卡客户，筑牢零售“压舱石”。嘉峪关分公司市场营销部经理、客户经理协同站经理，详细梳理一季度加油站单位卡优惠客户用油情况，对降量站点未达预期客户采取电话及上门拜访的形式，逐一对接摸底，了解客户工程范围、用油需求、价格接受度等，分析降量原因，对流失客户进行点对点跟进，成功挽回单位卡客户3家，现场达成柴油月度订单100吨，着力追赶纯枪欠量。

聚焦现场客户，画好客户“同心圆”。嘉峪关公司市场营销部利用涨价高峰及“踏青”节点，对加油站进行现场帮扶，特别是针对汽油客户进行深入分析，第一时间获取加油站现场客户的所需所想，更加直观地了解客户的真实需求，有针对性地提升服务质量、服务效率，增强客户黏性，提升客户满意度。

通过此次客户走访调研活动，进一步了解了市场情况及重点客户用油需求，总结经验、分析问题，真正推动客户拜访走深走实，以切实的举措做好二季度销售工作，进一步密切客户关系，稳定和扩大忠诚客户群体，促进各项经营业务的开展，实现扩销增量。

供稿： 赵鑫