为切实掌握客户在加油站消费的满意度和体验感，切实改进服务中存在的短板和不足，不断提升加油站整体服务质量和水平，金昌分公司于近期开展客户满意度调查及有奖征集意见建议活动。

金昌分公司利用开发的好客陇原微信小程序，将调查问卷导入小程序，为所属加油站制作二维码，张贴在加油站现场，方便客户随时扫码评价。为了提高客户的参与度，广泛收集客户对加油站服务方面的真实信息，此次问卷调查，还引入了有奖征求意见建议，客户只要在评价中提出合理化意见或建议被公司采纳，并留存真实的联系方式，公司将给予客户积分或商品奖励。

此次客户满意度调查活动，可谓是一举三得。一方面有利于企业及时掌握客户对加油站服务的满意度，了解加油站真实的服务水平；二是站在客户角度广泛收集对加油站服务的意见和建议，有利于加油站不断完善服务项目，提升服务水平；第三有奖征集意见可提高客户关注度和参与度，对增加好客陇原粉丝量，进一步充实客户信息，为今后线上线下营销起到积极的助推作用。

供稿：杨军