柳园镇自开展“转变作风改善发展环境建设年”活动以来，结合工作实际进行了安排部署，研究制定了《柳园镇深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动实施方案》、《柳园镇改进领导作风十项规定》、《柳园镇党员干部转变工作作风“十带头、十严禁”规定》、《柳园镇“创新活动载体、助力作风转变”十项具体行动实施方案》和《柳园镇开展“创新活动载体、助力作风转变”换位亲体验具体行动方案》，成立了以镇党委书记、政府镇长为组长的柳园镇“转变作风改善发展环境建设年”活动领导小组，明确了责任分工，形成了一级抓一级层层抓落实的工作机制；聘请社会监督员4名，公布作风问题举报电话1部，设立意见建议箱3个，设立曝光台一个，自觉接受群众监督举报。

一、践行“我承诺”，担当实干优服务

按照《柳园镇“创新活动载体、助力作风转变”十项具体行动实施方案》要求，党员干部围绕本职岗位、履职尽职、提升效能、担当实干等方面，做出“改作风提效率”公开承诺书36份。

既然做出了承诺，就要兑现。柳园镇城镇管理中心干部，牢记承诺，转变作风，不断提高为群众服务水平，在集镇管理过程中不断思考、不断探索、不断创新管理方式方法。在管理过程中既要严格执法，同时还要为我镇三产发展营造良好的经营环境；既要改善镇容镇貌、整治经营秩序，还要考虑低收入家庭自谋生路、自主创业的生存问题。针对流动摊贩的管理我们所做的不是坚决取缔，而是合理划定经营区域，严格监管食品安全，为流动摊贩留下了生存空间。

1. 设立“黑红榜”，红脸出汗促整改

   镇机关、各社区在单位醒目位置设立了“红黑榜”公告栏，实行“红黑榜”公告制度。每周对镇党委、政府周一工作例会安排的工作完成情况及领导交办的临时性工作任务进行通报。“红榜”主要宣扬工作任务完成、先进事迹,先进典型,让干部职工学有榜样、做有目标；“黑榜”公开曝光迟到、早退、工作落实不力等不良陋习和违纪违法问题。同时在机关，社区便民服务中心和服务窗口设立了“服务大家评”平台，开展“政风行风大家管、服务效果大家评”活动，当群众办完业务后，群众将对工作人员的办事过程进行综合测评，提高了干部服务意识和工作效率。

   三、换位亲体验，增质提效转作风

   为进一步践行群众路线，站在办事群众的立场上，找办事过程中存在的问题，体验他们的办事程序、办事方法和办事态度，柳园镇制定《柳园镇开展“创新活动载体、助力作风转变”换位亲体验具体行动方案》，同时，组织全镇干部前往矿业企业观摩、感受企业的发展，深入一线感受矿山工人的工作环境、体会一线工人的艰辛，了解一线工作特点、难点。观摩后，镇党委组织干部在“干部论坛”中研讨交梳换位体验心得，梳理总结在换位体验中发现的工作作风、服务态度等方面存在的问题，大家各抒己见，结合自身岗位提出了解决问题的办法，达到了以换位体验促进作风转变的效果。 （供稿人：吴波）