为更好的将“枫桥经验”落到实处，今年以来，玉关路派出所户籍室发扬优良作风，适应时代要求，创新群众工作方法，结合“放管服”改革，提出“上门+回访”的工作方法，户籍业务真正做到了为民服务、只跑一次。

 “上门+回访”的服务举措中，上门提供咨询办理服务就是其中一项，玉关路派出所户籍室结合 “一标三实”工作，利用恳谈、走访的机会，主动宣传讲解户籍政策和办理须知，并为有需要的居民提供书面清单，避免群众因材料不齐全而“白跑腿”和“往返跑”的尴尬，还将部分业务由派出所户籍窗口拓展到社区警务室办理，尽可能缩短群众跑路的距离，给居民提供方便。

对于有特殊情况、行动不便的居民，玉关路派出所户籍室更是推出了上门服务的暖心举措，辖区闫师傅就是受益的一员。闫师傅患疾多年，无法出门行走，生活也全靠家人照料，可身份证信息需要变更，否则生活很不方便，连医保社保都会受到影响。户籍室民警了解到此特殊情况后，带着拍照设备上门办证，闫师傅说：“没想到户籍室民警主动上门把信息登记完毕后，半个多月就把身份证办理好了，现在的民警真是为人民，共产党真是好！”

在民警上门的同时，户籍室还组建了回访小组，主动积极参与户籍业务办理的居民收集意见建议，并将群众不满意、服务不到位、工作不规范的情况逐一记录倒查，一方面迅速落实整改，一方面做好居民的解释沟通和结果反馈工作。回访工作中，坚持原因不查清不放过，在服务态度、服务形象、服务质量等多方面都有了改进。户籍室作为基层派出所为民服务的窗口，切实将“枫桥经验”坚持好、发展好，打通了为民服务最后一公里。