为了切实加强物业管理，进一步落实区委区政府“物业管理提升年”各项工作要求，着力提升辖区居民人居环境和服务质量，创建精品楼院、和谐小区。今年以来，汉唐街北社区充分发挥党建引领作用和网格化管理的体制机制优势，合理划分网格区域，建立楼道单元长职责，定期召开物业质量提升工作推进会，努力与业委会、物业公司共同构建和谐物业关系，以物业管理“四部曲”推动服务质量提档升级。

“建”——谱好物业质量制度“先行曲”。制定了《汉唐街北社区物业管理考核制度》，完善了物业管理服务的规章制度，特别修订了《业主公约》《业主代表大会制度》《业主委员会职责》《单元长主要职责》、《楼院环境卫生管理制度》、《楼道环境卫生管理制度》、《门卫管理制度》、《车辆管理制度》、《绿地绿化管理制度》、《业主信息采集管理制度》十项制度，以制度管人、管事，规范物业管理和服务工作有章可循、有理有据，形成社区指导协调、业主参与治理、居民自管自治的新局面。

“创”——弹好物业质量服务“协奏曲”。创新机制抓服务，探索多方参与、政府治理和自我管理结合的网格化物业管理服务新模式，坚持以社区、居民服务站、楼院、楼栋、单元五级网格为主要连接点，整合阵地、人员、服务事项，建立物业QQ群、微信群等网络平台，形成综合服务网络平台和线上服务中心，实现“八统一”服务模式，统一居民信息、统一收费项目、收费标准、统一服务、统一报修维修、统一调处矛盾纠纷、统一开展志愿者服务、统一环卫绿化监察、统一应急管理平台，使线上线下同频共振，全面提升物业管理和服务水平，形成智慧网格。

“评”——吹好物业质量督查“共鸣曲”。按照《社区精品小区楼院创建标准》和《汉唐街北社区月考核物业小区评分表》，社区牵头对物业公司、业委会的选聘、推选过程、合同签订、物业查费公示、环境卫生、绿化管理、公共设施管理、公共秩序维护、文体宣传教育活动、居民投诉是否及时妥善处理等方面对标开展周检查、月评比，以光荣榜的形式对外公示考核结果，表彰奖励优秀物业公司，解聘淘汰工作差的物业公司，做到社区、业委会、物业公司间的监督与被监督关系融洽，物业管理与服务同步，共同构建精品和谐小区。

“实”——唱好物业质量实效“主题曲”。充分发挥网格作用，落实“单元楼道一家亲”通联单，坚持“五个一”机制，加强各级网格员参与楼院建设，以危房改造、老旧楼院改造为契机，社区给予资金、思路、技术等支撑，创建物业精品小区3个，散居精品楼院7个，对辖区巨龙御园、天怡景园等小区的绿地进行翻整、花卉种植，常态化清理整治死角堆积的垃圾，解决楼院小区存在的上下水漏水、太阳能漏水、地下室乱丢杂物等问题，实现“小事解决在网格、服务常态在网格、居民满意在心头”的良好治理格局。