玉门市新市区街道迎宾路社区自挂牌以来，探索推行“四个一”模式，以“群众满意”为出发点和落脚点，为社区居民开展快、好、方便的便民利民服务。

“一”站式办公。社区发挥便民服务中心作用，合理设置功能区域，完善整体布局，为辖区居民提供便利服务。社区在便民大厅服务场所，专门为等待的居民设置了休息驿站区。排队等候时，居民可以坐在椅子上休息，亦可通过放置在椅子对面电脑体验网上服务，了解所办理业务的流程。此外，社区科学设置便民服务点，整合辖区资源，依托社区夕阳之家、筑梦空间、民声话筒、百姓课堂、志愿服务站等平台，着力打造便民服务圈。为了更好服务辖区居民，社区开展了首问责任制、错时服务等特色服务，为居民提供一站式办事服务。

“一”窗口受理。社区随着全市“一处跑、跑一次”行政审批制度改革的深入推进，街道社区依托“互联网+政务”、“互联社区”信息服务平台，以智慧信息为支撑，将35大项187小项便民服务事项全部纳入便民服务中心进行集中办理，大力推行全科受理、全能服务，设立全科受理服务窗口，能够立即办理的现场答复办结，不能立即办理在交由后台在规定时间内进行办理并反馈，让符合条件的立即办、材料不全帮着办、群众有难上门办、跟踪服务主动办，通过前台受理、后台办理，让居民群众“进一扇门，办所有事”，真正做到就是快、全办好。优化办事流程，提高服务效率。

“一”体化监督。社区在服务过程中做到微笑服务，“来有迎声、问有答声、走有送声”，增设作风建设监督窗口，对大厅工作人员的服务过程进行全程监控，公开投拆电话，通过绩效考核、专项整治、强化监督执纪问责等方式，提升服务质效，并将窗口的服务情况作为季度、年底考核绩效工资大依据。同时，社区在便民服务大厅为办事群众提供了免费WIFI,配备了触摸查询机，以及休息桌椅等服务设施，为居民营造快捷、方便、舒适的服务场所。(玉门市新市区街道迎宾路社区   田小丽)