今年以来，为全面贯彻落实“物业管理服务质量提升年”活动，进一步改善人居环境，全面加强楼院管理，解决物业管理热点、难点问题，推进物业管理规范化、标准化服务水平，同德巷社区坚持以建设和谐社区为目标，以精品楼院建设为重点，以“两促两抓两带一提升”为措施，靠实责任，不断提升物业管理服务水平上台阶。

建全组织，促进和谐。为推进居民自管自治，大力延伸组织，增强居民自我服务、自我教育、自我监督的意识。辖区16个散居楼院在5月份全面完成了业委会（自管委员会）选举工作；辖区5个物管小区在6月份全面完成了物业小区业主委员会换届选举。形成了纵向到楼院、横向全覆盖的楼院管理体系，使居民反映民意的渠道更加畅通，楼院事务有了层级管理组织，为推进精品楼院小区建设、提升物业管理水平夯实了基础。

靠实责任，促进提高。辖区物业小区、散居楼院业主委员会产生以后，社区积极探索、借鉴创新，在落实业委会建设“一包一培”责任靠实基础上，建立了社区主要领导包全面协调指挥，分管领导抓具体事务落实，社区各办公室包网格、干部包楼院、包支部、包业委会的三包责任制和网格员包日常走访、包常态巡查、包治安宣传、包环境整治、包信息沟通、包纠纷调解、包居民服务的楼院七包责任制，通过包包责任落实到位，有效促进了管理水平上台阶。

抓目标落实，带动示范创建。按照“以点带面、示范引领、全面推进”的思路，一是抓巩固。2020年社区在巩固已创建的“精品小区”（金鑫小区、常青茗庭小区）基础上，又新创建精品物业管理小区楼院3个（康盛花园、帝豪花园、金水湾），创建率达到80%；辖区16个散居楼院中，创建自管示范小区5个（同德巷小区、西环北路楼院8号、14号、16号、30号），自管小区楼院创建率达到30%以上；二是抓典型引导。康盛花园小区是社区社会治理创新示范点，也是辖区5个物业小区中率先推出“清单式承诺”服务的小区，社区坚持从抓细节、抓指导、抓推进落实起步，通过组织物业小区负责人召开座谈交流、现场观摩、与同行互相学习、共同提高和各自制定全面整治提升计划、坚持由各物业小区负责人每周向社区汇总1次环境整治进展情况等有效措施，带动了辖区各物业小区履行各自“清单式承诺”内容兑现，“目标式落实”见成效。

抓整治带动，营造干净环境。社区坚持按照示范带动引领的工作思路，一是抓宣传带动。由城管办牵头，组织各网格工作人员入小区楼院和沿街人员密集场所，采取向居民群众发放环境整治、全域无垃圾等内容的宣传单形式，大力营造干净环境人人有责、共创共享的氛围；二是整治带动。坚持从细处抓、实处落，利用周五集中整治行动，从不起眼视觉抓起，重点清理各小区“十乱”行为，始终保持小区楼院环境卫生干净整洁和规范有序的良好格局；三是抓常态。在加强每天巡查监管的同时，组织网格人员对小区单元楼道杂物、地下室废弃家具、僵尸车等无用的生活物品进行清理清运，提升楼院整体环境，形成了“天天都是整治日”的工作格局；四是抓携手。对个别小区人力不足影响工作进度的，由网格牵头组织网格人员和城管志愿者，携手物业平整园区，并与区执法局配合，对流浪犬进行集中排查，不断提升人居环境干净整洁。

下一步，同德巷社区将继续靠实责任，始终保持物管小区和散居楼院绿、美、净、亮，单元楼道整洁有序，居民文明习惯养成，楼院小区面貌焕然一新。真正让居民群众从物业管理服务质量提升中获得幸福感。

（同德巷社区城管办  李芝玲）