汉唐街南社区自2009年设立二级网格以来，在运行中不断深化完善，现有二级网格6个、三级网格16个、四级网格104个、五级网格479个，形成了党建工作全覆盖，为民服务零距离,社区治理有成效的良好工作格局。随着网格化工作的不断深入开展，打造了一支愿干、肯干、能干，有群众威信，关键时刻能发挥作用的网格员队伍，他们时时处处服务着居民，各项工作渗透到居民生活的方方面面，他们真正的成为了社区的连心线、居民的贴心人。

一、关注民情，做排忧解难的“及时雨”。泉景园1号楼101的业主反映家中出现漏水情况，找不到漏水原因，因没有物业，业主非常焦急的找到了公园路第二居民小组的网格工作人员，为了能彻底查清漏水原因，几名网格员一家一家敲门核实，找到原因后，网格员又赶紧联系维修人员进行维修。紧急情况处理后，随之而来的矛盾纠纷也来了，对于赔偿问题，总是“公说公有理，婆说婆有理”，网格员们只能耐心细致的给他们讲道理,直至问题全部解决。这只是网格员在工作中的一个小小的缩影，平时，他们活跃在居民中，对各自分管的楼院进行日常巡查，主动走访居民，积极和居民互动，总是能在第一时间看清楚群众“所念、所想、所盼”，坚持群众难题及时处置、群众需求及时跟进，用责任担当甘做浸润群众心田的“及时雨”。

二、情系两端，做社区与居民的“连心线”。网格员还担负着“上情下达，下情上传”的工作职责，社区的各项政策、决策都需通过网格员向居民传达，这就要求网格员要对社区大小事样样通；同时，居民的意愿也通过网格员向上传达，让群众的痛点真正成为社区工作的发力点，切切实实的解决居民所需。东环南路35—6号楼楼长和居民向东环东路第二居民小组反应，楼院内下水管网老化，由于西高东低下水又是从东向西流，所以下水常常因排不出去而堵塞，希望能借政府改造道路的机会，将该栋楼的下水道管网与主街同步进行改造。针对此问题支部书记边文惠协同网格员联系到了建设局领导和工程负责人，亲临施工现场，经过协商接洽，最后意见达成一致，决定将下水管网进行改道，困扰了居民多年的问题得到圆满的解决。正是通过网格员这“一双手”，拉近了社区和居民的距离，让社区能够了解居民，让居民能够“触摸”政府，让群众的幸福感和获得感落地生根。

三、脚步传情，做居民心中的“贴心人”。头顶烈日，脚踏热浪，太阳晒红了脸庞，汗水浸湿了衣裳，网格员骑着电瓶车，穿梭在小区楼院，他们用脚步丈量大街小巷，他们是社会治理的好帮手，更是服务群众的贴心人。辖区独居老人多，网格员就化身为他们的子女，经常上门看望老人，为老人打扫卫生、陪老人聊天、帮老人跑腿；楼道内堆满了废纸箱、旧家具，网格员见状按响门铃，顺手将门上插着的小广告取下，待住户开门，她们耐心地告知楼道内不可堆放物品，并化身志愿者和居民将杂物清除，消除安全隐患；楼院内车辆乱停乱放、居民随手乱扔垃圾，网格员就化身劝导员，倡导居民践行文明行为，共创文明楼院；惠民政策宣传、居民信息登记、文化活动组织、重点人口管控、重点区域排查、矛盾纠纷调处、治安信息台账上报、环境卫生督查监管......网格员们”进百家门、知百家情、解百家难、聚百家心、办百家事“，用辛勤劳动、汗水和心血肩负着群众使命。