中国甘肃在线玉门讯 近日,酒泉市玉门市南街社区居民周先生到社区反映,因楼上毛先生家每天噪音很大,影响他们正常居住生活,并造成他妻子脾气暴躁,情绪不稳,双方发生纠纷,无法达成一致意见。
网格员了解到这一情况后,同司法调解员和一同随周先生来到家中,了解到双方因产生矛盾无法达成协议后,调解员积极引导双方换位思考,多从邻里和对方角度考虑,双方各让一小步,邻里和谐一大步。经过社区工作人员耐心的调解和劝说,双方达成了和解并表示:远亲不如近邻,这些问题以后不会再发生。一场邻里纠纷矛盾得以成功化解。
像这样的“小事”在辖区中时常发生,而这些貌似简单的小事处理不好就会造成矛盾激化,成为社会不稳定因素。社区调解在基层纠纷解决起到的作用越来越大,调解成功率也越来越高,社区将继续充分发挥社区调解的积极作用,为辖区居民解决更多的实际困难。
(甘肃省玉门市南街社区:董永琴)
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