中国甘肃在线瓜州讯 今年以来，酒泉市瓜州县柳园镇社会发展服务中心牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，以开展“社区E家”活动为契机，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，积极推行“三心”服务，提升广大群众对民政办服务工作的满意度。

咨询服务耐心。坚持服务质量“优质”化，受理“零推诿”，为群众所需办理的事务提供向导服务。受理接待各类来访咨询，细致耐心倾听记录群众反映的问题，认真耐心讲解有关政策法规，妥当耐心处理每件事情，使群众高兴而来，满意而归。

办公接待热心。工作人员始终坚持做到“来有迎声、问有答声”，优质服务贯穿工作各个环节，笑容温馨，用语亲切，工作零距离，服务心贴心。

为民服务细心。实行一次性详细告知所需资料，减少办事群众来回奔走之苦。对于资料齐全、符合政策规定的事项，实行当日办结;对于需要深入调查或资料核查的事项，实行限时办结，力求做到“一次受理、及时办结、优质服务”，这样一来，不仅提高了为民办事效率，还提升了服务质量和服务水平。

供稿人：毛丽娜  

2020年12月7日