网格员们对辖区内在小事情了然于心，群众遇到问题的时候，网格员们随时“演绎”多重身份，为辖区群众排忧解难。

入户走访，做信息的收集员

 为了更好的服务群众，他们利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为了保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，在一月寒冷的雪天下，他们冻红了脸，磨破了脚，跑遍了网格内的巷道。他们收集了社区居民详实的信息，把流动人口、常住人口、计生对象、精神病患者、低保对象等信息分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。

乐于奉献，做弱势的帮扶员

一直以来，他们把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去用心做。为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊人群，建立了网格志愿者联系帮扶机制。辖区独居老人，生病时他们主动上门为老人服务，帮助代购生活必需品。该交医保时，马上为老人代办，家里下水管道堵塞了，组织网格员共同帮忙疏通，天气变冷了，帮着老人张罗棉衣被褥，老人感动地对左邻右舍说：“网格员热心真诚的服务，让我感受到儿女就像在身边一样，他们就是我的家人。”而类似的好事，对她来说只是工作中的小事，办了多少好事、得到了多少老人的赞扬，他们自己也记不清了。

全身心投入，做居民的勤务员

从成为网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务就是他们的职责，坚持做好每一件小事就是他们的信念。网格内有谁需要到社区办事没时间，他们全权代办，如独生子女证、养老保险交纳、80岁高龄补贴等。不仅如此，他们还是节假日治安巡逻队主力，有了他们这支队伍，辖区内大小事件第一时间发现，第一时间解决。同时，他们还担任政策宣传、环境卫生大整治，大清扫的职责，积极带头向居民倡导绿色环保理念，号召大家“从我做起，从身边做起”。在他们的带动下，居民的配合下，社区环境有了较大改善。他们始终将群众的冷热挂心上，居民的忧愁记本上，怀着为社会解难、为居民服务的情感默默奉献着自己的青春年华。在网格员这个平凡的工作岗位上，他们以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作精神，实现着自己的人生价值。（新市区街道玉关路社区姚冰峰）