7月9日早上七点刚过，北新街社区辰润园四级网格长张菊明就被微信群里的消息吵醒了，原来是1号楼住户群陆续有人反应家里停水了。看到消息后她在群里做了简短的回复后，立马打电话联系物业查看处理，忙碌的一天就这样开始了…

像这样的事，四级网格长每天都会遇到不少，张菊明同志也已经习惯了这样的工作节奏，上班后她到一号楼和物业一起查看处理，排查完各种原因依旧找不到问题后，她立马上报到社区二级网格群，由社区出面协调上级业务部门处理。

网格长不是什么“官”，但他们却无所不能的随时出现在群众身边，帮助居民解决一些实实在在的难题。作为为民代办的服务员、矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员、民情信息的收集员、应急事务的联络员，尽管工作很平凡，但却心连千家，事连百姓，他们在朴实无华，默默奉献中成为居民最贴心的人。

张菊明所在的辰润园四级网格是廉租房、公租房小区，小区里高龄、残疾、重病人员较多，是社区重点关注服务的对象，自从担任网格长后，每天到小区巡查成了她雷打不动的工作，日子久了，小区内遛弯、打牌活动的老人她都如数家珍，如果哪位老人几天未见、哪位老人生病在家、又有哪些老人去了子女家，她都了解的清清楚楚，做到心中有数。对家中因出现意外或因病导致生活困难的家庭，她们将情况及时反馈社区，协助申请临时救助。时间久了，居民都知道小区里有一群贴心、暖心的网格长，只要找到她们居民的问题都会得到妥善解决。

网格长在入户采集信息的过程中，与居民建立起信任感，为日后沟通处理矛盾纠纷和突发事件、宣传法律法规打下了良好的基础。虽然网格长的工作都是杂七杂八的小事，但却有着外人所不知道的艰辛。今天是这家的房子漏水了，明天是附近工地的噪音影响了居民的休息，要不就是小区内那个地方存在安全隐患，或小区内有流浪狗吓到孩子了，这些都需要网格长用细心和耐心去帮助解决。他们关爱留守儿童，照看孤寡老人，在每天的巡查、走访和关心问候中，当好群众的贴心人，通过帮助居民解决大大小小的事件也收获了价值感和成就感。

网格长以坚守护平安，在小网格中彰显大担当，他们收集民情、宣传政策、调解矛盾、维护稳定、美化环境。网格工作纷繁复杂,忙和累是工作的常态，但更多时候她们还是选择坚持，用自己的初心，做好点滴小事，来坚守辖区一方的平安。白天用双脚丈量网格内的每一寸土地，夜晚在微信群里解答事关民生的各种问题。安全排查，民意收集，为行动不便的老人买菜送米，为残疾人、低保户上门认证，她们零距离服务居民，打通了基层治理的“最后一米”。