“真的感谢你们，我的娃马上三十了终于有身份证了”。2021年自公安机关开展“我为群众办实事”实践活动以来，黄闸湾派出所加大辖区走访力度，近日接到一位群众求助，说自己为女儿办理社保卡时，查不见女儿身份信息，到派出所前来查询，经民警仔细询问情况得知，该群众女儿系脑瘫患者，长期卧床在家，生活不能自理，了解情况后，民警迅速通过系统查询，档案翻阅，查到马某因未办理二代身份证导致户口遗失，低保等无法办理，无法享受国家和政府的相关惠民政策，为其本不富裕的家庭更是带来了极大的不便。

黄闸湾派出所民警迅速汇报所领导，深入辖区，主动服务，上门为马某采集照片，由于马某不能像普通人正常坐立，民警就想办法找到一块白布让马菊躺在上面，但由于马菊瘦到背上的骨头凸起，也根本无法躺平，只能依靠其母亲扶着，民警一遍一遍寻找角度，还要不停的吸引马菊的注意让其面向镜头，经过半小时的努力，终于采集到了一张正面照片，但因照片中有马菊母亲为了扶正马菊而露出的手，民警回来后，开始认真抠图，终于一张干干净净的，满脸笑意的身份证照片出现在了电脑屏幕上，民警迅速着手，整理出材料并上报，汇报情况，酒泉市局审批通过，为马菊恢复户口，民警又为其成功办理了身份证，身份证到来后，考虑到马菊家里人不方便到派出所来，民警便带着崭新的户口本和身份证来到了马菊家，交给了马菊的母亲。

马菊的母亲表示非常感动，自己女儿马上三十岁了，终于有了自己的身份证。着力解决群众急难愁盼的实际问题，受到辖区广大群众的一致好评。