今年以来，铁人路社区重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，完善长效机制而开展工作，不断加强工作措施，营造“阳光信访”新局面。

一是加强党对信访工作的领导。社区主要领导担负信访工作主要职责人的职责，对信访工作亲自抓、负总责;分管领导具体负责，亲自处理，多次到辖区内亲自参与调解，协调信访工作中的难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，妥善解决在低保、社保、计生、残疾人等工作中群众反映的问题。

二是强化法律宣传普及。改变以往的对信访工作“宜做不宜说”传统思想，大胆进行正面宣传、公开宣传，把信访法律法规纳入社区干部学法会议中。本着“教育群众、先教育干部”的思路，将《信访工作责任制实施办法》等法律法规纳入干部学习的重要内容，让干部了解信访、知晓信访、熟悉信访有关法律法规。

　　三是建立多元调解联动机制。社区结合市上的活力网格工作，把矛盾纠纷调解纳入网格化管理，每天开展入户、巡查等工作，主动排查解决辖区内的矛盾纠纷，及居民生活中的困难，把矛盾纠纷及信访事件遏止于源头，基本做到小事不出网格，大事不出社区，为群众解决实际问题。

四是落实信访工作责任，解决信访突出问题。妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，我们坚持“属地管理、分级负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难）。对于排查出来信访问题，社区积极解决，随时注意重点信访人员的动向，发现上访苗头及时稳控相关人员，并上报情况争取把问题妥善处理在辖区内、解决在社区。

铁人路社区   付建宏